Χάος των ταμείων αυτοεξυπηρέτησης: Η Rewe αγωνίζεται ενάντια στη σύγχυση των πελατών!

Χάος των ταμείων αυτοεξυπηρέτησης: Η Rewe αγωνίζεται ενάντια στη σύγχυση των πελατών!

Σε ένα υποκατάστημα της Νυρεμβέργης, μια εντυπωσιακή αφίσα Α4 προκάλεσε σύγχυση και διασκέδαση μεταξύ των πελατών. Στο κομμάτι του χαρτιού, το οποίο οι υπάλληλοι συνδέονται, οι επείγουσες λέξεις μπορούν να βρεθούν: "Παρακαλώ, παρακαλώ, παρακαλώ, παρακαλώ σαρώνει κάθε άρθρο μεμονωμένα, είτε αυτός/es/diverse από την ίδια εταιρεία, φαίνεται το ίδιο, έχει το ίδιο χρώμα κλπ." Ο στόχος αυτής της επικοινωνίας είναι σαφής, αλλά η διατύπωση προκάλεσε πολλούς να κατανοήσουν τα κεφάλια τους.

Η χρήση των ταμειακών μηχανών αυτοεξυπηρέτησης αυξήθηκε απότομα στη Γερμανία τα τελευταία χρόνια και η Rewe σχεδιάζει να εισαγάγει αυτή την τεχνολογία σε 1.800 υποκαταστήματα μέχρι το τέλος του έτους. Παρ 'όλα αυτά, υπάρχουν ανησυχίες για την αυξημένη κλοπή, καθώς σε συναλλαγές με τερματικά αυτοεξυπηρέτησης, οι απώλειες από την κλοπή μπορούν να φτιάξουν έως και το δύο τοις εκατό των πωλήσεων, εξηγεί ο εμπειρογνώμονας του εμπορίου τροφίμων Stephan Rüschen. Σε αυτή την ειδική περίπτωση, ωστόσο, δεν πρόκειται για κλεμμένα αγαθά, αλλά για τη σωστή διαχείριση αποθεμάτων όταν χρησιμοποιείτε τους ασφαλιστές υγείας.

Η έννοια της σωστής σάρωσης

Η ομάδα Rewe έχει προφανώς παρατηρήσει ότι πολλοί πελάτες δεν σαρώνουν παρόμοια αντικείμενα ξεχωριστά όταν σαρώνουν προϊόντα, γεγονός που οδηγεί σε προβλήματα σύγχυσης και αποθεμάτων. Ένα παράδειγμα ενός χρήστη Reddit απεικονίζει αυτό: Εάν ένας πελάτης αγοράζει δύο φλιτζάνια γιαουρτιού της ίδιας μάρκας, αλλά μόνο σαρώνει ένα από αυτά, θεωρείται η πώληση δύο πανομοιότυπων προϊόντων. Αυτό επηρεάζει το απόθεμα και τα αυτοματοποιημένα post -Orderers.

Η ανατροφοδότηση σχετικά με το μήνυμα σημειώσεων αναμειγνύεται στο Reddit, όπου πολλοί χρήστες αναφέρθηκαν χυμώδη στην περίπλοκη κατασκευή των προτάσεων. Ένας σχολιαστής υπογράμμισε ότι το μήνυμα ήταν σύγχυση και ζήτησε ένα απλούστερο "παρακαλώ σαρώστε κάθε άρθρο ξεχωριστά". Στις στήλες σχολίων, ωστόσο, υπήρξε επίσης δυσαρέσκεια για τη διατύπωση "He/She/Es/Diverse", αφού θεωρήθηκε περιττό και περίπλοκο.

αντιδράσεις της κοινότητας και της κριτικής

Οι χρήστες της Reddit το βρήκαν ιδιαίτερα διασκεδαστικό ότι η επικοινωνία της ομάδας Rewe ήταν η εξέταση των μη-ετερονομικών ανθρώπων, όπως στην προσθήκη "διαφορετική". Ένας χρήστης αστειεύτηκε ότι το φαγητό δεν είχε φύλο και σχολίασε τη διατύπωση ως περιττή. Η συζήτηση για το σημείωμα οδήγησε σε μια θερμαινόμενη συζήτηση στην ηλεκτρονική κοινότητα, στην οποία πολλοί έκαναν τη διασκέδαση του γεγονότος ότι μια τέτοια λεπτομέρεια θα έπρεπε να ενσωματωθεί σε αίτημα για αγορά.

Ένα επίσημο αίτημα από το ippen.media για την επιλογή των λέξεων και το αντιληπτό κτύπημα έχει μέχρι στιγμής παραμείνει αναπάντητο. Αυτή η αμφιλεγόμενη συζήτηση αποτελεί μέρος μιας μακράς λίστας παρόμοιων περιστατικών στο Rewe, με τους πελάτες και τους υπαλλήλους στο παρελθόν να συνδέονται επανειλημμένα με δημιουργικές, αν και παραπλανητικές ειδοποιήσεις.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα και τις τελευταίες εξελίξεις, οι λεπτομέρειες βρίσκονται σε για να βρεθεί.