Chaos of Self -Service -kasser: Rewe kæmper mod kundeforvirring!

Chaos of Self -Service -kasser: Rewe kæmper mod kundeforvirring!

I en Nürnberg Rewe -filial forårsagede en slående A4 -plakat forvirring og underholdning blandt kunderne. På det stykke papir, som medarbejderne vedhæftede, kan de presserende ord findes: "Vær venlig, vær venlig, vær venlig at scanne hver artikel individuelt, om han/ES/Diverse fra det samme firma, ser den samme, har samme farve osv." Målet med denne kommunikation er klart, men ordlyden fik mange til at forstå deres hoveder.

Brugen af selvbetjeningskasse -registre er steget skarpt i Tyskland i de senere år, og Rewe planlægger at introducere denne teknologi i 1.800 filialer inden udgangen af året. Ikke desto mindre er der bekymring for øget tyveri, da i transaktioner med selvserviceterminaler kan tabene fra tyveri udgøre op til to procent af salget, forklarer fødevarehandelsekspert Stephan Rüschen. I dette specielle tilfælde handler det imidlertid ikke om stjålne varer, men om korrekt lagerstyring, når man bruger sundhedsforsikringsselskaberne.

betydningen af den korrekte scanning

REWE -teamet har tilsyneladende observeret, at mange kunder ikke scanner lignende varer individuelt, når de scanner produkter, hvilket fører til forvirring og lagerproblemer. Et eksempel på en Reddit -bruger illustrerer dette: Hvis en kunde køber to yoghurt kopper af det samme brand, men kun scanner en af dem, antages salget af to identiske produkter. Dette påvirker opgørelsen og de automatiserede postordre.

Feedback på meddelelsen blev blandet på Reddit, hvor mange brugere humoristisk henviste til den komplicerede sætningskonstruktion. En kommentator understregede, at meddelelsen var forvirrende og opfordrede til en enklere "venligst scanning hver artikel individuelt". I kommentarsøjlerne var der imidlertid også utilfredshed med ordlyden "han/hun/es/forskelligartet", da det blev opfattet som unødvendigt og kompliceret.

reaktioner fra samfundet og kritikken

Reddit-brugere fandt det særligt underholdende, at kommunikationen af REWE-teamet var overvejelsen af ikke-heteronormative mennesker, som i tilføjelsen "forskelligartet". En bruger spøgte med, at mad ikke havde noget køn og kommenterede ordlyden som overflødig. Diskussionen om noten førte til en opvarmet debat i online -samfundet, hvor mange gjorde narr af det faktum, at en sådan detalje skulle indarbejdes i en anmodning om køb.

En formel anmodning fra Ippen.Media om valg af ord og den opfattede svejse er hidtil forblevet ubesvaret. Denne kontroversielle diskussion er en del af en lang liste over lignende hændelser hos Rewe, hvor kunder og medarbejdere i fortiden gentagne gange er forbundet med kreative, omend vildledende meddelelser.

For more information on this topic and the latest developments, details are on www.merkur.de findes