Хаос на каси за самообслужване: повторно се бори срещу объркване на клиентите!

Хаос на каси за самообслужване: повторно се бори срещу объркване на клиентите!

В клон на Нюрнберг повторно поразителен плакат A4 предизвика объркване и забавление сред клиентите. На листа хартия, която служителите приложат, спешните думи могат да бъдат намерени: „Моля, моля, моля, моля, сканирайте всяка статия поотделно, независимо дали той/es/разнообразна от една и съща компания изглежда еднакво, има един и същ цвят и т.н.“ Целта на това общуване е ясна, но формулировката накара мнозина да схванат главите си.

Използването на касови регистри за самообслужване рязко се е увеличило в Германия през последните години и отново планира да въведе тази технология в 1800 клона до края на годината. Независимо от това, има опасения относно увеличената кражба, тъй като при транзакции със самостоятелни терминали загубите от кражба могат да направят до два процента от продажбите, обяснява експертът по търговията с храни Стефан Рюшен. В този специален случай обаче не става въпрос за откраднати стоки, а за правилното управление на запасите, когато използвате здравните застрахователи.

Значението на правилното сканиране

Екипът на Rewe очевидно е забелязал, че много клиенти не сканират подобни елементи поотделно при сканиране на продукти, което води до объркване и проблеми с инвентара. Пример за потребител на Reddit илюстрира това: Ако клиент купи две чаши с кисело мляко от една и съща марка, но се предполага само една от тях, се приема продажбата на два идентични продукта. Това се отразява на инвентара и автоматизираните публикации.

Отзивите за съобщението за бележките бяха смесени на Reddit, при което много потребители хумористично споменаха за сложното изграждане на изречения. Коментатор подчерта, че съобщението е объркващо и призова за по -опростено „моля, сканирайте всяка статия поотделно“. В колоните за коментари обаче имаше и недоволство от формулировката „той/тя/es/разнообразни“, тъй като тя беше възприемана като ненужна и сложна.

Реакции на общността и критиката

Потребителите на Reddit откриха особено забавно, че комуникацията на екипа на Rewe е отчитането на не-хетеронормативни хора, както в добавянето „разнообразно“. Потребител се пошегува, че храната няма пол и коментира формулировката като излишна. Дискусията за бележката доведе до разгорещен дебат в онлайн общността, в който мнозина се подиграваха на факта, че подобна подробност ще трябва да бъде включена в искане за покупка.

Официално искане от IPPEN.MEDIA за избора на думи и възприеманото прекарване досега остана без отговор. Тази противоречива дискусия е част от дълъг списък от подобни инциденти в Rewe, като клиентите и служителите в миналото многократно са свързани с творчески, макар и подвеждащи известия.

For more information on this topic and the latest developments, details are on www.merkur.de да бъде намерен