فوضى الخدمات الذاتية: روي تحارب ضد ارتباك العملاء!

فوضى الخدمات الذاتية: روي تحارب ضد ارتباك العملاء!

في فرع نورمبرغ روي ، تسبب ملصق A4 المذهل في الارتباك والتسلية بين العملاء. على قطعة من الورق ، التي يعلقها الموظفون ، يمكن العثور على الكلمات العاجلة: "من فضلك ، من فضلك ، من فضلك ، يرجى فحص كل مقالة بشكل فردي ، سواء كان/متنوعًا من نفس الشركة ، يبدو نفس اللون ، إلخ". الهدف من هذا التواصل واضح ، لكن الصياغة تسببت في فهم الكثير من رؤوسهم.

ارتفع استخدام سجلات النقد الذاتي بشكل حاد في ألمانيا في السنوات الأخيرة ، ويخطط Rewe لإدخال هذه التكنولوجيا في 1800 فرع بحلول نهاية العام. ومع ذلك ، هناك مخاوف بشأن زيادة السرقة ، لأنه في المعاملات مع محطات الخدمة الذاتية ، يمكن أن تشكل الخسائر الناتجة عن السرقة ما يصل إلى 2 في المائة من المبيعات ، كما يوضح خبير تجارة الأغذية ستيفان روسن. ومع ذلك ، في هذه الحالة الخاصة ، لا يتعلق الأمر بالسلع المسروقة ، ولكن حول إدارة المخزون الصحيحة عند استخدام شركات التأمين الصحي.

معنى المسح الصحيح

لاحظ فريق Rewe على ما يبدو أن العديد من العملاء لا يقومون بمسح عناصر مماثلة بشكل فردي عند مسح المنتجات ، مما يؤدي إلى مشاكل الارتباك والمخزون. يوضح مثال على مستخدم Reddit هذا: إذا كان العميل يشتري كؤوس زبادي من نفس العلامة التجارية ، ولكن فقط يقوم بمسح أحدهما ، يتم افتراض بيع منتجين متطابقين. هذا يؤثر على المخزون والمنظمات الآلية.

تم خلط رسالة التعليقات على Notes على Reddit ، حيث أشار العديد من المستخدمين بشكل فكاهي إلى بناء الجملة المعقدة. أكد المعلق على أن الرسالة كانت مربكة ودعت إلى "الرجاء مسح كل مقال كل مقال بشكل فردي". ومع ذلك ، في أعمدة التعليقات ، كان هناك أيضًا استياء بشأن صياغة "هو/es/es/syperal" لأنه كان يُنظر إليه على أنه غير ضروري ومعقد.

ردود أفعال المجتمع والنقد

وجد مستخدمو Reddit أنه من الممتع بشكل خاص أن التواصل مع فريق Rewe كان النظر في الأشخاص غير المتجولين ، كما هو الحال في إضافة "متنوعة". قال مستخدم مازحا أن الطعام ليس له جنس وعلق على الصياغة على أنها غير ضرورية. أدت المناقشة المتعلقة بالملاحظة إلى نقاش ساخن في مجتمع الإنترنت ، حيث سخر الكثيرون من حقيقة أنه يجب دمج مثل هذه التفاصيل في طلب الشراء.

طلب رسمي من ippen.media لاختيار الكلمات والانتقاد المتصور ظل حتى الآن دون إجابة. هذه المناقشة المثيرة للجدل هي جزء من قائمة طويلة من الحوادث المماثلة في Rewe ، مع العملاء والموظفين في الماضي المرتبطة مرارًا وتكرارًا بالإشعارات الإبداعية ، وإن كانت مضللة.

لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع وأحدث التطورات ، تكون التفاصيل على .sidebar { width: 300px; min-width:300px; position: sticky; top: 0; align-self: flex-start; } .contentwrapper { display: flex ; gap: 20px; overflow-wrap: anywhere; } @media (max-width:768px){ .contentwrapper { flex-direction: column; } .sidebar{display:none;} } .sidebar_sharing { display: flex; justify-content: space-between; } .sidebar_sharing a { background-color: #e6e6e6; padding: 5px 10px; margin: 0; font-size: .95rem; transform: none; border-radius: 5px; display: inline-block; text-decoration: none; color:#333; display: inline-flex; justify-content: space-between; } .sidebar_sharing a:hover { background-color: #333; color:#fff; } .sidebar_box { padding: 15px; margin-bottom: 20px; box-shadow: 0 2px 5px rgba(0, 0, 0, .1); border-radius: 5px; margin-top: 20px; } a.social__item { color: black; } .translate-dropdown { background-color: #e6e6e6; padding: 5px 10px; margin: 0; font-size: .8em; transform: none; border-radius: 5px; display: inline-block; text-decoration: none; color: #333; margin-bottom: 8px; } .translate-dropdown { position: relative; display: inline-flex; align-items: center; width: 100%; justify-content: space-between; height: 36px; } .translate-dropdown label { margin-right: 10px; color: #000; font-size: .95rem; } .article-meta { gap:0 !important; } .author-label, .modified-label, .published-label, modified-label { font-weight: 300 !important; } .date_autor_sidebar { background-color: #e6e6e6; padding: 5px 10px; margin: 0; font-size: .8em; transform: none; border-radius: 5px; text-decoration: none; color: #333; display: flex; justify-content: space-between; margin-bottom: 8px; } .sidebar_autor { background: #333; border-radius: 4px; color: #fff; padding: 0px 5px; font-size: .95rem; } time.sidebar_time, .translateSelectlabel, sidebar_time { margin-top: 2px; color:#000; font-style:normal; font-size:.95rem; } .sidebar_updated_time { background-color: #e6e6e6; padding: 5px 10px; margin: 0; font-size: .8em; transform: none; border-radius: 5px; text-decoration: none; color: #333; display: flex; justify-content: space-between; margin-bottom: 8px; } time.sidebar_updated_time_inner { background: #333; border-radius: 4px; color: #fff;; padding: 2px 6px; } .translate-dropdown .translate { color: #fff; !important; background-color: #333; } .translate-dropdown .translate:hover { color: #fff; !important; background-color: #b20e10 !important; } .share-button svg, .translate-dropdown .translate svg { fill: #fff; } span.modified-label { margin-top: 2px; color: #000; font-size: .95rem; font-weight: normal !important; } .ad_sidebar{ padding:0; border: none; } .ad_leaderboard { margin-top: 10px; margin-bottom: 10px; } .pdf_sidebar:hover { background: #b20e10; } span.sidebar_time { font-size: .95rem; margin-top: 3px; color: #000; } table.wp-block-table { white-space: normal; } input {padding: 8px;width: 200px;border: 1px solid #ddd;border-radius: 5px;} .comments { margin-top: 30px; } .comments ul { list-style: none; padding: 0; } .comments li { border-bottom: 1px solid #ddd; padding: 10px 0; } .comment-form { margin-top: 15px; display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; } .comment-form textarea { width: 100%; padding: 8px; border: 1px solid #ddd; border-radius: 5px;} .comment-form button { align-self: flex-start; background: #333; color:#fff; border:0; padding:8px 15px; border-radius:5px; cursor:pointer; } .comment-form button:hover { background: #b20e10; }