Conditions chaotiques à l'aéroport de Munich: 750 voyageurs manquent les vols!

Conditions chaotiques à l'aéroport de Munich: 750 voyageurs manquent les vols!

Jeudi, les conditions chaotiques de l'aéroport de Munich ont donné une grande frustration parmi les voyageurs. De longs temps d'attente pour les contrôles de sécurité signifiaient que de nombreux passagers ont raté leurs liens ou ont volé considérablement tard. De nombreux temps d'attente ont été signalés pendant des heures et environ 750 personnes ne pouvaient plus atteindre leur vol à temps. De plus, près de 60 vols, selon Lufthansa, ont été touchés et ont commencé.

Le chef de l'aéroport Jost Lammers s'est excusé auprès des voyageurs vendredi pour la gêne occasionnée. "Nous avons pris des mesures immédiatement", a déclaré Lammers. Une mesure centrale est que les passagers de la filiale de Lufthansa découvrent que les compagnies aériennes seront arrêtées par les écluses de sécurité dans le terminal 1 à partir de vendredi matin. De plus, il est prévu de transporter des voyageurs qui étaient prévus pour le terminal 2 avec des foules élevées en bus pour les commandes du terminal 1.

Raisons des retards

Les causes du chaos pendant les vacances sont complexes. Un porte-parole de l'aéroport a révélé plusieurs facteurs vendredi qui ont conduit à la situation. Tout d'abord, une référence est faite aux vastes travaux de rénovation qui se déroulent sur les contrôles de sécurité. Ce travail apporte des goulots d'étranglement depuis un certain temps. De plus, les travaux de construction sur le S8, qui dirigent l'aéroport, ont conduit à des connexions S-Bahn irrégulières. Cela signifiait des groupes de passagers plus importants qui devaient apparaître sur les contrôles de sécurité en même temps.

Le chef de l'aéroport Lammers a également qualifié un "comportement d'arrivée inhabituel" des passagers comme la raison du problème. De nombreux voyageurs sont arrivés jusqu'à six heures avant le départ, ce qui a conduit à une ruée massive aux contrôles de sécurité. Lammers a interprété que ce n'était pas la pratique habituelle et faisait partie de leurs analyses. Afin d'éviter des problèmes similaires à l'avenir, l'aéroport et Lufthansa font appel aux voyageurs pour ne pas se rendre aux commandes plus de trois heures avant le départ.

La politique réagit au chaos

Les réactions de la politique n'étaient pas longues à venir. Le gouvernement de l'État bavarois a exprimé son insatisfaction et a demandé des améliorations rapides. Les cercles du gouvernement ont souligné que la situation existante ne pouvait pas être acceptée et que toutes les personnes impliquées devaient s'attaquer au problème. Le maire Dieter Reiter a également exprimé ses critiques et a exprimé qu'il n'était pas satisfait des performances actuelles de l'aéroport de Munich. Il est connu que les différentes parties prenantes de l'aéroport - la République fédérale, le gouvernement de l'État bavarois et la ville de Munich - ont non seulement un intérêt financier mais aussi opérationnel pour l'amélioration des performances de l'aéroport.

Dans les jours qui ont suivi l'incident, cependant, une amélioration était évidente. Samedi après-midi, l'aéroport a signalé une entreprise régulière aux contrôles de sécurité des deux terminaux, ce qui a également été attribué au volume réduit des passagers par rapport à jeudi. Pour tout goulot d'étranglement supplémentaire, la direction a des mesures supplémentaires dans les postes postérieurs pour pouvoir réagir rapidement. Malgré les améliorations émergentes, la question demeure comment l'aéroport peut mieux réagir à des situations similaires au cours de la saison principale précédente afin d'assurer la manipulation fluide de ses passagers.