Moritz Stigler: Novo membro do conselho do VR Bank – foco na digitalização!

Moritz Stigler: Novo membro do conselho do VR Bank – foco na digitalização!

VR Bank Augsburg-Ostallgäu eG expandiu sua equipe de gestão para incluir um gestor experiente. Moritz Stigler, 39 anos, assumirá um cargo no conselho a partir de 1º de janeiro de 2025. Stigler trabalhou recentemente como representante geral do Münchner Bank eG e traz ampla experiência nas áreas de estratégia, digitalização e vendas.

Stigler trabalhará em conjunto com o Dr. Hermann Starnecker, Heinrich Stumpf e Christoph Huber na administração do banco. Suas qualificações incluem formação como banqueiro e estudo na Escola de Finanças e Gestão de Frankfurt. Ele também obteve um MBA pela Steinbeis University Berlin em colaboração com a ADG Business School Montabaur. Stigler conta com mais de 15 anos de experiência em cargos de gestão, inclusive no UniCredit Bank AG, onde foi responsável por recursos humanos, estratégia, digitalização, inovação, gestão de vendas e marketing.

Foco na digitalização e no relacionamento com o cliente

Georg Köpf, Presidente do Conselho de Supervisão do Banco, destacou a experiência e a força inovadora de Stigler numa declaração. Dr. Hermann Starnecker, porta-voz do conselho, enfatiza a necessidade de fortalecer a presença regional do banco e promover relacionamentos pessoais com os clientes. A nomeação de Stigler reflete o foco do VR Bank Augsburg-Ostallgäu eG na digitalização e em estratégias de vendas modernas para atender às necessidades de seus clientes.

Uma visão do trabalho anterior de Stigler mostra que muitos clientes utilizam canais de acesso digital para as suas transações financeiras, independentemente da sua idade. Stigler relatou sobre uma cliente de 78 anos que estava entusiasmada com o aplicativo bancário VR e queria cancelar sua segunda conta em outro banco. De acordo com uma pesquisa da Associação Cooperativa da Baviera (GVB), entre 1.000 clientes bancários, 28% preferem visitar agências para obter serviços financeiros, enquanto 24% utilizam apenas canais de acesso digital.

Como resultado da digitalização, as transações de pagamento digital desenvolveram-se significativamente. Quase 40% dos clientes ativaram sua conta de banco online. O presidente da GVB, Jürgen Gros, enfatiza a necessidade de interligar diferentes canais de acesso – online, móvel, telefone e agência. Isto contribui para a visão de um banco omnicanal que permite aos clientes escolher a sua via de acesso em todos os canais.

Por exemplo, o VR-Bank Feuchtwangen-Dinkelsbühl já oferece aconselhamento por chat de vídeo e o VR Bank Kaufbeuren-Ostallgäu introduziu terminais de vídeo nas suas agências para melhorar o serviço ao cliente. Apesar da crescente importância das soluções digitais, a presença nas sucursais continua a ser importante, sobretudo para um aconselhamento qualificado. Muitas cooperativas de crédito da Baviera estão, portanto, a investir na modernização das suas filiais e na sua deslocalização para perto de centros comerciais.

– Enviado por Mídia Oeste-Leste