Prețurile energiei electrice în Sigmaringen: Clienți în întuneric despre noile tarife!

Prețurile energiei electrice în Sigmaringen: Clienți în întuneric despre noile tarife!

Sigmaringer Stadtwerke provoacă confuzie în rândul clienților lor! În ciuda scăderii anunțate a prețului energiei electrice cu un cent până la 44,23 cenți, nu este clar ce înseamnă acest lucru pentru majoritatea consumatorilor. Utilitățile municipale nu au furnizat informații clare și mulți clienți sunt avertizați dacă trebuie să plătească atât de mult.

O privire asupra documentelor ar putea fi un șoc pentru unii clienți! Dar nu intrați în panică: majoritatea clienților de utilități municipale beneficiază de tarife speciale care sunt adesea semnificativ mai ieftine. Cu un an în urmă, utilitățile municipale au oferit un angajament de preț care a stabilit prețul de kilowatt la aproximativ 34 de cenți - cu aproximativ zece cenți sub noul preț. Cu toate acestea, această incertitudine cu privire la costurile reale ar putea duce la o pierdere masivă de încredere.

Comunicare slabă a Stadtwerke

Comunicarea Stadtwerke lasă ceva de dorit! Nu există informații detaliate în oglinda orașului, iar clienții sunt în întuneric despre prețuri. Directorul de vânzări Manfred Henselmann a confirmat că premiul specificat se aplică numai noilor clienți, ceea ce crește doar confuzia. O discuție preliminară cu echipa editorială ar fi fost utilă, recunoaște el, dar responsabilitatea constă în comunicarea corporativă.

În plus, este de așteptat un nou preț de gaz de 15 cenți pe kilowatt, ceea ce face ca situația să fie și mai complicată pentru clienți. Stadtwerke este sub presiune pentru a îmbunătăți comunicarea și pentru a elimina confuzia înainte ca încrederea clienților să se erodeze în continuare.