Stadtwerke Schwäbisch gmünd: rekordförstärkning och massiva fakturor

Stadtwerke Schwäbisch gmünd: rekordförstärkning och massiva fakturor

Schwäbisch Gmünd. presenterade Stadtwerke -chef Peter Ernst: Under räkenskapsåret 2023 uppnådde Stadtwerke Schwäbisch en ökning med mer än tre miljoner euro, cirka 700 000 euro mer än föregående år! Men utseendet är vilseledande: borgmästare Richard Arnold begränsade debatten att frågor om den kritiska situationen för distriktsuppvärmning Bettringen Northwest var inte önskvärda. Denna information förblev i mörkret, trots de uppenbara problemen.

ERNST gav en chockerande inblick i gasbranschen: 2023 såldes 38 miljoner kilowattimmar mindre än förutsagda, vilket orsakade förluster genom avkastning. Utsikterna är ännu mörkare under 2024: Cirka 40 miljoner kilowattimmar köptes för mycket. Medan de kommunala verktygen förbereder sig för en varm framtid, kokar det i bakgrunden: kunder klagar över bristen på räkningar och otillräckliga svar.

En storm av klagomål

Läsarna av REMS-ZEITUNG är upprörda: räkningar är inte tillgängliga, rabattbetalningar debiteras inte. En arg kund beskriver hur flödet i tariffen har nekats henne i över en vecka - trots flera försök att nå de kommunala verktygen. Anledningen? En IT -systemändring som säkerställer betydande förseningar. Den som har väntat på den första leveransen vid en byte av leverantör har varit besviken: utan nödvändig gratis registrering för räknare är de nya kontrakten ofta föråldrade.

En annan kund är "PISSED!" på månaderna med försening i deras årliga konton orsakade av systemändringen. Du och många andra kräver svar. Corinna Lutz, press taleskvinna för Stadtwerke, medger att förvirringen inte kunde förutsägas, men betonar att du arbetar med en lösning och snart vill vara tillbaka i normal drift. Medan kunderna väntar på svar finns det åtminstone positiva nyheter: gaspriserna bör sänka. Men när exakt detta kommer att hända förblir osäkert!