Stadtwerke Schwäbisch Gmünd: rekord wzmocnienia i masywne faktury

Stadtwerke Schwäbisch Gmünd: rekord wzmocnienia i masywne faktury

Schwäbisch Gmünd. Przedstawił szefa Stadtwerke Peter Ernst: W roku budżetowym w 2023 r. Stadtwerke Schwäbisch osiągnął GMünd o ponad trzy miliony euro, o około 700 000 euro więcej niż w poprzednim roku! Ale wygląd jest zwodnicza: burmistrz Richard Arnold ograniczył debatę, że pytania o krytyczną sytuację ogrzewania okręgowego Bettringen Northwest nie były pożądane. Informacje te pozostały w ciemności, pomimo oczywistych problemów.

Ernst dał szokujący wgląd w działalność gazową: w 2023 r. Sprzedano 38 milionów kilowatów godzin niż przewidywano, co spowodowało straty w związku z zwrotami. Perspektywy są jeszcze ciemniejsze przez 2024 r.: Około 40 milionów kilowatów gazu kupiono za dużo. Podczas gdy komunalne narzędzia przygotowują się do ciepłej przyszłości, gotuje się w tle: klienci narzekają na brak rachunków i nieodpowiednie odpowiedzi.

burza skarg

Czytelnicy Rems -eitung są oburzeni: rachunki nie są dostępne, płatności rabatowe nie są obciążone. Wściekły klient opisuje, w jaki sposób zaprzeczono jej taryfie paszowej od ponad tygodnia - pomimo wielu prób dotarcia do mediów miejskich. Powód? Zmiana systemu IT, która zapewnia znaczne opóźnienia. Każdy, kto czekał na pierwszą dostawę przy zmianie dostawcy, był rozczarowany: bez niezbędnej bezpłatnej rejestracji dla liczników nowe umowy są często przestarzałe.

inny klient jest „wkurzony!” w miesiącach opóźnienia na ich rocznych rachunkach spowodowanych zmianami systemu. Ty i wielu innych wymagacie odpowiedzi. Corinna Lutz, rzeczniczka prasowa Stadtwerke, przyznaje, że nie można przewidzieć zamieszania, ale podkreśla, że pracujesz nad rozwiązaniem i wkrótce chcesz wrócić do normalnej pracy. Podczas gdy klienci czekają na odpowiedzi, są co najmniej pozytywne wieści: ceny gazu powinny zmniejszyć się. Ale kiedy dokładnie to się stanie, pozostaje niepewna!