Stadtwerke Schwäbisch Gmünd: recordwinst en massale facturen

Stadtwerke Schwäbisch Gmünd: recordwinst en massale facturen

Schwäbisch Gmünd. Presenteerde Stadtwerke Chief Peter Ernst: In het boekjaar 2023 behaalde de Stadtwerke Schwäbisch Gmünd een toename van meer dan drie miljoen euro, ongeveer 700.000 euro meer dan in het voorgaande jaar! Maar het uiterlijk is bedrieglijk: burgemeester Richard Arnold beperkte het debat dat vragen over de kritieke situatie van districtverwarming Bettringen Northwest niet wenselijk waren. Deze informatie bleef in het donker, ondanks de voor de hand liggende problemen.

Ernst gaf een schokkend inzicht in de gasbranche: in 2023 werden 38 miljoen kilowatturen minder verkocht dan voorspeld, wat verliezen veroorzaakte door rendementen. De vooruitzichten zijn nog donkerder voor 2024: ongeveer 40 miljoen kilowatt uren gas werden te veel gekocht. Hoewel de gemeentelijke nutsvoorzieningen zich voorbereiden op een warme toekomst, kookt het op de achtergrond: klanten klagen over het gebrek aan rekeningen en onvoldoende antwoorden.

Een storm van klachten

Lezers van de REMS-Zeitung zijn woedend: rekeningen zijn niet beschikbaar, kortingsbetalingen worden niet gedebiteerd. Een boze klant beschrijft hoe het feed -in tarief haar al meer dan een week wordt geweigerd - ondanks meerdere pogingen om de gemeentelijke nutsbedrijven te bereiken. De reden? Een IT -systeemverandering die aanzienlijke vertragingen zorgt. Iedereen die heeft gewacht op de eerste levering bij een wijziging van de provider, is teleurgesteld: zonder de noodzakelijke gratis registratie voor tellers zijn de nieuwe contracten vaak verouderd.

Een andere klant is "boos!" op de maanden van vertraging in hun jaarlijkse rekeningen veroorzaakt door de systeemwijziging. Jij en vele anderen eisen antwoorden. Corinna Lutz, woordvoerster van de Stadtwerke, geeft toe dat de verwarring niet kan worden voorspeld, maar benadrukt dat u aan een oplossing werkt en al snel weer in normaal bedrijf wil zijn. Hoewel de klanten wachten op antwoorden, is er op zijn minst positief nieuws: de gasprijzen moeten dalen. Maar wanneer dit precies zal gebeuren, blijft onzeker!