Stadtwerke Schwäbisch Gmünd: ierakstu pieaugums un masīvie rēķini

Stadtwerke Schwäbisch Gmünd: ierakstu pieaugums un masīvie rēķini

schwäbisch gmünd. Piedāvāja Stadtwerke priekšnieku Pīteru Ernstu: 2023. gada finanšu gadā stadtwerke Schwäbisch sasniedza GMünd pieaugumu par vairāk nekā trim miljoniem eiro, kas ir aptuveni 700 000 eiro vairāk nekā iepriekšējā gadā! Bet izskats ir maldinošs: mērs Ričards Arnolds ierobežoja debates, ka jautājumi par rajona apkures bettringena ziemeļrietumu kritisko situāciju nav vēlami. Šī informācija palika tumsā, neskatoties uz acīmredzamajām problēmām.

Ernst sniedza šokējošu ieskatu gāzes biznesā: 2023. gadā 38 miljoni kilovatstundu tika pārdoti mazāk, nekā tika prognozēts, kas izraisīja zaudējumus, atdevot. Perspektīvas ir vēl tumšākas 2024. gadam: par daudz nopirka apmēram 40 miljoni kilovatstundu gāzes. Kamēr pašvaldības komunālie pakalpojumi gatavojas siltai nākotnei, tā vārās fonā: klienti sūdzas par rēķinu trūkumu un neatbilstošu atbilžu.

Sūdzību vētra

REMS-Zeitung lasītāji ir sašutuši: rēķini nav pieejami, maksājumi par atlaidi netiek debetēti. Dusmīgs klients apraksta, kā barības tarifā viņu vairāk nekā nedēļu ir liegusi - neskatoties uz vairākiem mēģinājumiem sasniegt pašvaldības komunālos pakalpojumus. Iemesls? IT sistēmas maiņa, kas nodrošina ievērojamu kavēšanos. Ikviens, kurš gaidīja pirmo piegādi, mainot pakalpojumu sniedzēju, ir sarūgtināts: bez nepieciešamās bezmaksas reģistrācijas skaitītājiem jaunie līgumi bieži ir novecojuši.

Vēl viens klients ir "sadusmots!" Mēnešus pēc kavēšanās gada kontu, ko izraisa sistēmas maiņa. Jūs un daudzi citi pieprasa atbildes. Stadtwerke preses pārstāve Corinna Lutz atzīst, ka apjukumu nevar paredzēt, bet uzsver, ka jūs strādājat pie risinājuma un drīz vien vēlaties atgriezties normālā darbībā. Kamēr klienti gaida atbildes, ir vismaz pozitīvas ziņas: gāzes cenām vajadzētu samazināties. Bet, kad tieši tas notiks, joprojām nav skaidrs!