Stadtwerke Schwäbisch Gmünd: gain d'enregistrement et factures massives

Stadtwerke Schwäbisch Gmünd: gain d'enregistrement et factures massives

schwäbisch gmünd. a présenté le chef de Stadtwerke Peter Ernst: Au cours de l'exercice 2023, le Stadtwerke Schwäbisch a atteint une augmentation de plus de trois millions d'euros, soit environ 700 000 euros de plus que l'année précédente! Mais l'apparence est trompeuse: le maire Richard Arnold a limité le débat selon lequel les questions sur la situation critique du chauffage district de Bettringen Northwest n'étaient pas souhaitables. Ces informations sont restées dans l'obscurité, malgré les problèmes évidents.

Ernst a donné un aperçu choquant de l'activité gazeuse: en 2023, 38 millions de kilowattheures ont été vendues moins que prévues, ce qui a causé des pertes à travers des rendements. Les perspectives sont encore plus sombres pour 2024: environ 40 millions de kilowattheures de gaz ont été trop achetées. Alors que les services publics municipaux se préparent à un avenir chaleureux, il bouillonne en arrière-plan: les clients se plaignent du manque de factures et de réponses inadéquates.

Une tempête de plaintes

les lecteurs du REMS-Zeitung sont indignés: les factures ne sont pas disponibles, les paiements de réduction ne sont pas débités. Un client en colère décrit comment le tarif de flux -in lui a été refusé depuis plus d'une semaine - malgré de multiples tentatives pour atteindre les services publics municipaux. La raison? Un changement de système informatique qui assure des retards considérables. Quiconque attendait la première livraison lors d'un changement de fournisseur a été déçu: sans l'inscription gratuite nécessaire pour les compteurs, les nouveaux contrats sont souvent obsolètes.

un autre client est "énervé!" Sur les mois de retard dans leurs comptes annuels causés par le changement du système. Vous et beaucoup d'autres demandent des réponses. Corinna Lutz, porte-parole de la presse pour le Stadtwerke, admet que la confusion ne pourrait pas être prédite, mais souligne que vous travaillez sur une solution et que vous voulez bientôt être de retour en fonctionnement normal. Alors que les clients attendent des réponses, il y a au moins des nouvelles positives: les prix du gaz devraient diminuer. Mais quand exactement cela se produira reste incertain!