Stadtwerke Schwäbisch Gmünd: κέρδος εγγραφής και μαζικά τιμολόγια

Stadtwerke Schwäbisch Gmünd: κέρδος εγγραφής και μαζικά τιμολόγια

schwäbisch gmünd. παρουσίασε τον αρχηγό του Stadtwerke Peter Ernst: Κατά το οικονομικό έτος το 2023, το Stadtwerke Schwäbisch πέτυχε την Gmünd αύξηση άνω των τριών εκατομμυρίων ευρώ, περίπου 700.000 ευρώ περισσότερο από το προηγούμενο έτος! Αλλά η εμφάνιση είναι παραπλανητική: ο δήμαρχος Richard Arnold περιορίζει τη συζήτηση ότι οι ερωτήσεις σχετικά με την κρίσιμη κατάσταση της περιφερειακής θέρμανσης Bettringen βορειοδυτικά δεν ήταν επιθυμητές. Αυτές οι πληροφορίες παρέμειναν στο σκοτάδι, παρά τα προφανή προβλήματα.

Ο Ernst έδωσε μια συγκλονιστική εικόνα για την επιχείρηση αερίου: το 2023, 38 εκατομμύρια κιλοβατρες ώρες πωλήθηκαν λιγότερο από τις προβλεπόμενες, οι οποίες προκάλεσαν απώλειες μέσω αποδόσεων. Οι προοπτικές είναι ακόμη πιο σκούρες για το 2024: περίπου 40 εκατομμύρια κιλοβάατ αέριο αγοράστηκαν πάρα πολύ. Ενώ τα δημοτικά βοηθητικά προγράμματα προετοιμάζονται για ένα ζεστό μέλλον, βράζει στο παρασκήνιο: οι πελάτες διαμαρτύρονται για την έλλειψη λογαριασμών και τις ανεπαρκείς απαντήσεις.

μια καταιγίδα καταγγελιών

Οι αναγνώστες του rems-zeitung είναι εξοργισμένοι: οι λογαριασμοί δεν είναι διαθέσιμοι, οι πληρωμές με έκπτωση δεν χρεώνονται. Ένας θυμωμένος πελάτης περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το τιμολόγιο της έχει στερηθεί για πάνω από μία εβδομάδα - παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να φτάσουν στις δημοτικές επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας. Ο λόγος; Μια αλλαγή συστήματος πληροφορικής που εξασφαλίζει σημαντικές καθυστερήσεις. Όποιος περιμένει την πρώτη παράδοση σε αλλαγή του παρόχου έχει απογοητευτεί: χωρίς την απαραίτητη δωρεάν εγγραφή για μετρητές, οι νέες συμβάσεις είναι συχνά παρωχημένες.

Ένας άλλος πελάτης είναι "τρελός!" Σχετικά με τους μήνες καθυστέρησης στους ετήσιους λογαριασμούς τους που προκαλούνται από την αλλαγή του συστήματος. Εσείς και πολλοί άλλοι ζητάτε απαντήσεις. Η Corinna Lutz, εκπρόσωπος του Press για το Stadtwerke, παραδέχεται ότι η σύγχυση δεν θα μπορούσε να προβλεφθεί, αλλά τονίζει ότι εργάζεστε σε μια λύση και σύντομα θέλει να επιστρέψει σε κανονική λειτουργία. Ενώ οι πελάτες περιμένουν απαντήσεις, υπάρχουν τουλάχιστον θετικές ειδήσεις: οι τιμές του φυσικού αερίου πρέπει να μειωθούν. Αλλά όταν ακριβώς αυτό θα συμβεί παραμένει αβέβαιο!