Stadtwerke Schwäbisch Gmünd: Рекордно печалба и масивни фактури

Stadtwerke Schwäbisch Gmünd: Рекордно печалба и масивни фактури

schwäbisch gmünd. Представи началника на Stadtwerke Питър Ернст: През финансовата година 2023 г. Stadtwerke Schwäbisch постигна Gmünd увеличение от над три милиона евро, около 700 000 евро повече, отколкото през предходната година! Но външният вид е измамна: кметът Ричард Арнолд ограничи дебата, че въпросите за критичната ситуация на отоплението на окръг Bettringen Northwest не са били желателни. Тази информация остана в тъмното, въпреки очевидните проблеми.

ernst даде шокиращ поглед за газовия бизнес: През 2023 г. 38 милиона киловатчаса бяха продадени по-малко от прогнозираното, което предизвика загуби чрез възвръщаемост. Перспективите са още по -тъмни за 2024 г .: около 40 милиона киловат часа газ бяха закупени твърде много. Докато общинските комунални услуги се подготвят за топло бъдеще, тя вари на заден план: Клиентите се оплакват от липсата на сметки и неадекватни отговори.

Буря от оплаквания

Читателите на REMS-Zeitung са възмутени: сметките не са налични, плащанията с отстъпки не се дебитират. Ядосан клиент описва как тарифата за фураж е била отказана от повече от седмица - въпреки множество опити за достигане до общинските комунални услуги. Причината? Промяна на ИТ система, която осигурява значителни закъснения. Всеки, който е чакал първата доставка при смяна на доставчика, е разочарован: без необходимата безплатна регистрация за гишета, новите договори често са остарели.

Друг клиент е "Pissed!" за месеците на забавяне в техните годишни сметки, причинени от промяната на системата. Вие и много други изисквате отговори. Корина Луц, говорител на пресата на Stadtwerke, признава, че объркването не може да бъде предвидено, но подчертава, че работите върху решение и скоро иска да се върне в нормална работа. Докато клиентите чакат отговори, има поне положителни новини: цените на газа трябва да намалят. Но кога точно това ще се случи, остава несигурно!