Am Morgen des 17. Oktobers 2024 machte das beliebte Fernwartungstool TeamViewer negative Schlagzeilen. Nutzer meldeten zunehmend Probleme beim Einwählen, was zu einer Vielzahl frustrierten Rückmeldungen führte. Die Schwierigkeiten traten ab 6:25 Uhr deutscher Zeit auf und wurden von der Status-Webseite des Unternehmens bestätigt.
In einem offiziellen Statement auf der Plattform X, ehemals Twitter, erklärten die Entwickler, dass diese Verbindungsprobleme lediglich einen Teil der Nutzer betreffen. Die genaue Ursache sei identifiziert worden, und das Team arbeite bereits an einer Lösung. Allerdings konnten die Verantwortlichen momentan noch keine genauen Angaben dazu machen, wann alle Nutzer wieder reibungslosen Zugriff auf den Service erwarten können.
Betroffene Regionen
Laut den Berichten sind mehrere Großstädte von den Schwierigkeiten betroffen. Besonders betroffen sind:
- Frankfurt am Main
- Berlin
- München
- Leipzig
Die häufigsten Störungen betreffen vor allem den Login-Prozess, bei dem etwa 53,85% der Nutzer Schwierigkeiten hatten. Auch Verbindungsprobleme, die 25,64% der Meldungen ausmachten, waren häufig, während geringere Prozentsätze auf Probleme mit der Fernwartung und den Apps hinwiesen.
Das Team von TeamViewer versichert, dass sie transparente Informationen über den Status der Störung bereitstellen werden. Nutzer können sich auf der Unternehmenswebseite regelmäßig über Updates informieren. Für genaue Informationen und eine Übersicht über andere aktuelle Störungen bietet netzwelt.de einen Störungsmelder, der die Verfügbarkeit der Server kontinuierlich überwacht.
In dieser angespannten Situation sollten betroffene Nutzer Geduld haben, während die Entwickler an einer schnellen Lösung arbeiten. Die Möglichkeit, dass solche Probleme auftreten, ist in der modernen digitalen Welt nicht unüblich, besonders bei einem Dienst, der so viele Nutzer gleichzeitig bedient.
