Συμβουλευτική πρωτοβουλία της Βιέννης: Πάνω από 9.600 συνομιλίες σε δύο χρόνια!

Συμβουλευτική πρωτοβουλία της Βιέννης: Πάνω από 9.600 συνομιλίες σε δύο χρόνια!

Η εξυπηρέτηση πελατών του Κοινωνικού Ταμείου της Βιέννης (FSW) έχει ήδη πραγματοποιήσει περισσότερες από 9.600 διαβουλεύσεις με την πρωτοβουλία της «In the Middle of Vienna» από τον Απρίλιο του 2022. Αυτή η μορφή συμβουλών χαμηλού ορίου προσφέρει στους Βιεννέζους πρόσβαση σε πληροφορίες και υποστήριξη σε σημαντικούς τομείς της ζωής, όπως φροντίδα και υποστήριξη, βοήθεια για τα άτομα με αναπηρία και βοήθεια για τους άστεγους. Η διαβούλευση πραγματοποιείται χωρίς ραντεβού και πραγματοποιείται σε εύκολα προσβάσιμα σημεία όπως εξωτερικές πισίνες, εμπορικά κέντρα και εγκαταστάσεις υγείας. Η διευθύνουσα σύμβουλος του FSW Susanne Winkler τονίζει την προληπτική προσέγγιση των Βιεννέζων προκειμένου να βελτιωθεί η πρόσβαση στις κοινωνικές υπηρεσίες. Η πρωτοβουλία είναι επί του παρόντος ενεργή στην κλινική Donaustadt μέχρι τις 29 Αυγούστου, με άλλα δώδεκα ραντεβού προγραμματισμένα σε πολυσύχναστες τοποθεσίες στη Βιέννη.

Σύμφωνα με την Petra Gottwald, επικεφαλής της εξυπηρέτησης πελατών της FSW, η ανταπόκριση στην προσφορά ήταν σταθερά θετική. Εκτός από τις τηλεφωνικές συνεννοήσεις, στις οποίες μπορείτε να επικοινωνήσετε καθημερινά από τις 8 π.μ. έως τις 8 μ.μ. στις 24/01/24 5 24, οι διαχειριστές περιπτώσεων, συμπεριλαμβανομένου του ειδικευμένου υγειονομικού και νοσηλευτικού προσωπικού, υποστηρίζουν τους πελάτες με μεμονωμένες ειδικές συμβουλές. Πέρυσι υπήρξαν περισσότερες από 330.000 κλήσεις προς το FSW, το οποίο υποστηρίζει περίπου 145.500 πελάτες στη Βιέννη ετησίως με περίπου 170 οργανισμούς-εταίρους.

Νομικό πλαίσιο περίθαλψης

Από την 1η Ιανουαρίου 2018, η νομική κατάσταση στον τομέα της περίθαλψης και της υποστήριξης έχει αλλάξει ριζικά: η προσφυγή περίθαλψης, η οποία μέχρι τότε αντιπροσώπευε οικονομική επιβάρυνση για πολλά άτομα που χρήζουν περίθαλψης, έχει καταργηθεί. Αυτό σημαίνει ότι το Κοινωνικό Ταμείο της Βιέννης και άλλοι πάροχοι κοινωνικής πρόνοιας δεν μπορούν πλέον να έχουν πρόσβαση στα περιουσιακά στοιχεία των ατόμων σε εγκαταστάσεις στέγασης και φροντίδας. Η διαγραφή δεσμεύσεων που καταγράφονται στο κτηματολόγιο και η παύση των συνεχιζόμενων εκτελέσεων αποτελούν περαιτέρω θετικές συνέπειες αυτής της μεταρρύθμισης. Ωστόσο, η συνεισφορά στο κόστος από το εισόδημα και το επίδομα περίθαλψης παραμένει ανεπηρέαστη από την κατάργηση της προσφυγής περίθαλψης και οι εισφορές ανοιχτού κόστους μπορούν ακόμη να διεκδικηθούν μετά τη λήξη της υπηρεσίας.

Την ευθύνη για την παροχή κοινωνικών υπηρεσιών έχουν τα κράτη, οι δήμοι και οι ανεξάρτητοι σύλλογοι κοινωνικής πρόνοιας όπως η Volkshilfe και η Caritas. Αυτές οι κοινωνικές υπηρεσίες έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν άτομα με ανάγκες φροντίδας και αναπηρίες και να βελτιώνουν την κατάσταση διαβίωσής τους. Η αίτηση υποβάλλεται μέσω του δημοτικού γραφείου, της περιφερειακής διοίκησης ή, στη Βιέννη, μέσω του κοινωνικού κέντρου ή του Κοινωνικού Ταμείου της Βιέννης.

Προσφορές και πρωτοβουλίες για άτομα που χρειάζονται φροντίδα

Διαφορετικές μορφές περίθαλψης είναι διαθέσιμες ως μέρος των κοινωνικών υπηρεσιών. Οι υπηρεσίες κινητών και εξωτερικών ασθενών προσφέρουν υποστήριξη σε ένα οικείο περιβάλλον, το οποίο επίσης ανακουφίζει από το βάρος των συγγενών. Υπάρχει επίσης μερική ημερήσια φροντίδα, βραχυχρόνια περίθαλψη σε εγκαταστάσεις νοσηλείας και κοινότητες διαβίωσης ηλικιωμένων ως εναλλακτικές λύσεις σε σχέση με τα συμβατικά γηροκομεία. Η διασφάλιση της ποιότητας και της ζήτησης αυτών των υπηρεσιών αποτελεί κεντρικό μέλημα της διαχείρισης περιπτώσεων και φροντίδας, η οποία συντονίζει τη φροντίδα και την προσαρμόζει στις ανάγκες των πελατών.

Στον τομέα της οικονομικής στήριξης, το Υπουργείο Κοινωνικών Υποθέσεων ανακοίνωσε ταμείο περίθαλψης ύψους 1,1 δισ. ευρώ για τα έτη 2024 έως 2028 με σκοπό την περαιτέρω βελτίωση της περίθαλψης των ατόμων που έχουν ανάγκη περίθαλψης. Επιπλέον, ο νόμος περί συμβάσεων κατοικίας υποχρεώνει τους διαχειριστές γηροκομείων και γηροκομείων να προστατεύουν καλύτερα τους κατοίκους. Η προστασία των δεδομένων και η συμμόρφωση με τα ανθρώπινα δικαιώματα παραμένουν κεντρικά σημεία της ομοσπονδιακής και κρατικής πολιτικής.