Wien-konsulentinitiativ: Over 9.600 samtaler på to år!

Wien-konsulentinitiativ: Over 9.600 samtaler på to år!

Vienna Social Funds (FSW) kundeservice har allerede gennemført over 9.600 konsultationer med sit "In the Middle of Vienna"-initiativ siden april 2022. Denne lavtærskelform for rådgivning giver wienerne adgang til information og støtte på vigtige områder af livet såsom pleje og støtte, hjælp til handicappede og hjælp til hjemløse. Konsultationen foregår uden tidsbestilling og foregår let tilgængelige steder som udendørs pools, indkøbscentre og sundhedsfaciliteter. FSW's administrerende direktør Susanne Winkler understreger den proaktive tilgang til wienerne for at forbedre adgangen til sociale ydelser. Initiativet er i øjeblikket aktivt på Donaustadt-klinikken indtil den 29. august, med yderligere tolv aftaler planlagt på meget besøgte steder i Wien.

Ifølge Petra Gottwald, leder af FSW kundeservice, har responsen på tilbuddet gennemgående været positiv. Udover telefonkonsultationer, som kan træffes dagligt fra 8.00 til 20.00. d. 01/24 5 24 støtter sagsbehandlere, herunder kvalificeret sundheds- og plejepersonale, klienter med individuel specialistrådgivning. Sidste år var der over 330.000 opkald til FSW, som årligt støtter omkring 145.500 kunder i Wien med omkring 170 partnerorganisationer.

Lovlige rammer for pleje

Siden 1. januar 2018 har retstilstanden på pleje- og støtteområdet ændret sig fundamentalt: Plejebehandlingen, som indtil da udgjorde en økonomisk belastning for mange plejekrævende, er afskaffet. Det betyder, at Wiener Socialfonden og andre sociale velfærdsudbydere ikke længere kan få adgang til aktiver hos personer i bolig- og plejefaciliteter. Sletningen af ​​tingbogen registrerede panterettigheder og ophør af igangværende henrettelser er yderligere positive konsekvenser af denne reform. Alligevel forbliver omkostningsbidraget fra indkomst og plejeydelse upåvirket af afskaffelsen af ​​plejeansøgningen, og åbne omkostningsbidrag kan stadig kræves efter tjenestens ophør.

Ansvaret for at levere sociale ydelser ligger hos stater, kommuner og uafhængige velfærdsforeninger som Volkshilfe og Caritas. Disse sociale tjenester er designet til at støtte mennesker med plejebehov og handicap og til at forbedre deres livssituation. Ansøgningen indgives via kommunekontoret, distriktsadministrationen eller, i Wien, via socialcentret eller Wiener Socialfond.

Tilbud og tiltag til plejekrævende

Forskellige former for omsorg er tilgængelige som en del af de sociale tilbud. Mobil- og ambulante tilbud tilbyder støtte i vante omgivelser, hvilket også letter byrden for pårørende. Der er også deldagpleje, korttidspleje på døgninstitutioner og seniorbofællesskaber som alternativer til konventionelle plejehjem. At sikre kvaliteten og efterspørgslen af ​​disse ydelser er et centralt anliggende for sags- og plejehåndtering, som koordinerer pleje og skræddersy den til klienternes behov.

På området for økonomisk støtte annoncerede Socialministeriet en plejefond til en værdi af 1,1 milliarder euro for årene 2024 til 2028 for yderligere at forbedre plejen af ​​plejekrævende personer. Derudover forpligter boligaftaleloven operatørerne af ældre- og plejehjem til bedre at beskytte beboerne. Databeskyttelse og overholdelse af menneskerettigheder forbliver centrale punkter i føderal og statslig politik.