La oficina de igualdad de iguales está en auge: ¡2,000 solicitudes en solo un año!

La oficina de igualdad de iguales está en auge: ¡2,000 solicitudes en solo un año!

Laimgrubengasse 10, 1060 Wien, Österreich - En 2024, el número de aplicaciones de arbitraje en la esmalización del consumidor de Austria alcanzó un nuevo récord con más de 2,000 aplicaciones. Simon Eder, director gerente de Educación al Consumidor, estaba satisfecho con la creciente aceptación de la oferta: "Es gratificante que nuestra oferta sea mejor aceptada con cada Año Nuevo y que las empresas austriacas estén en su mayoría dispuestas a participar en nuestros procedimientos voluntarios a pesar de la difícil situación de los últimos años". Las razones del aumento se encuentran en las disputas recientemente frecuentes sobre los costos de calefacción, así como las cajas de garantía para electrodomésticos, muebles y ropa. Especialmente entre los consumidores, el arbitraje se utiliza cada vez más, ya que se pueden aplicar fácilmente en línea y no requieren representación legal. Los procedimientos generalmente duran menos de dos meses y son gratuitos, como enfatizó Hermann Germ, presidente de la enameración del consumidor.

retroalimentación positiva y alta tasa de unificación

La disposición de las empresas a participar en los procedimientos de arbitraje también sigue siendo positiva. Mientras que más del 80% de las empresas en cuestión han ingresado al procedimiento, la mediación imparcial podría lograrse en alrededor de cuatro de cada cinco casos. El germen agregó: "La experiencia legal de nuestros árbitros, así como la posibilidad de una evaluación de expertos gratuitas, no debería prescindir de los consumidores o empresas". En caso de dificultades técnicas, hay expertos disponibles, lo que aumenta significativamente las posibilidades de éxito, como muestran las experiencias anteriores.

Los consumidores pueden enviar fácilmente sus aplicaciones utilizando un formulario en línea y por correo electrónico o publicación. Para obtener más información y contacto, el sitio web oficial de la fijación del consumidor Austria está disponible ( consumidores schlichtung.at ). Desde la introducción en 2016, el número de aplicaciones de arbitraje se ha más que cuadruplicado, lo que ilustra la creciente demanda de soluciones no complicadas y económicas. Por lo tanto, el proceso de arbitraje es un instrumento efectivo para todos los que desean aclarar disputas de manera rápida y efectiva antes de seguir el camino judicial.