Österrikare är frustrerade: Pakettjänster blir mer och mer misslyckade!

Österrikare är frustrerade: Pakettjänster blir mer och mer misslyckade!

Österreich, Österreich - Österrikarnas missnöje med paketstjänster har ökat avsevärt under de senaste åren. Som oe24.at där var en betydande hänsyn till klagomål och mobile och internet och internet och internet och en av de mOlice-telefoner som levereras om Parcele. Totalt lämnades 544 postprocesser till skiljedomsnämnden, vilket innebär en ökning med 42 procent jämfört med föregående år.

De vanligaste leverantörerna som konfronteras med klagomål är den österrikiska posten med 420 förfaranden, följt av DPD med 32 och Hermes med 31 förfaranden. De huvudsakliga orsakerna till frustrationen hos kunderna är varierande: icke -rycka på dörren, den direkta arkiveringen av leveransen i pick -up -butiken och bristen på aviseringar om leveransen uppmanar konsumenterna att klaga.

juridisk situation och utmaningar

Klaus M. Steinmaurer, verkställande direktör för RTR, kräver en brådskande uppdatering av de rättsliga förordningarna för att bättre skydda användare. En titt på området för mobiltelefontjänster visar också en ökning av symtomen. 1 659 skiljedomsärenden registrerades här, vilket motsvarar en ökning med nästan 11 procent. Telekommunikationstjänster med 1 583 fall påverkas särskilt.

Det genomsnittliga tvistbeloppet i dessa förfaranden sjönk med 17 procent och är nu 356 euro. Det är anmärkningsvärt att 94 procent av fallen kan slutföras inom 90 dagar. Marknadsledaren A1 hade 749 förfaranden, med detta en ökning med 20 procent jämfört med föregående år. Magenta registrerade också en ökning med 8 procent med 466 procedurer, medan symtomen förblev relativt konstant.

meriter och arbetsvillkor i branschen

Problemen i branschen återspeglas inte bara i symtomen utan också i anställdas arbetsförhållanden. The postal, courier and express services belong to the areas with the lowest merits in the manufacturing trade and service sector, according to information from .