Rakúšania sú frustrovaní: Parcelové služby sa stávajú čoraz viac zlyhávajú!

Rakúšania sú frustrovaní: Parcelové služby sa stávajú čoraz viac zlyhávajú!

Österreich, Österreich - Nespokojnosť Rakúšanov o službách balíkov sa v posledných rokoch výrazne zvýšila. Ako OE24.AT V sťažnostiach došlo k výraznému zvýšeniu sťažností prostredníctvom mobilných telefónnych a internetových služieb. Celkovo 544 procesov poštového konania bolo predložených rozhodcovskej rade, čo znamená zvýšenie o 42 percent v porovnaní s predchádzajúcim rokom.

Najbežnejšími poskytovateľmi, ktorí sú konfrontovaní so sťažnosťami, sú rakúsky post so 420 postupmi, po ktorých nasleduje DPD s 32 a Hermes s 31 postupmi. Hlavné dôvody frustrácie zákazníkov sú rozmanité: Nesprávanie na dverách, priame podanie zásielky v obchode s pick -up a nedostatok oznámení o dodávke, spotrebitelia naliehajú na sťažnosť.

Právna situácia a výzvy

Klaus M. Steinmaurer, generálny riaditeľ spoločnosti RTR, požaduje naliehavú aktualizáciu právnych predpisov, aby lepšie chránil používateľov. Pohľad na oblasť služieb mobilných telefónov tiež ukazuje zvýšenie príznakov. Zaznamenalo sa tu 1 659 prípadov arbitráže, čo zodpovedá zvýšeniu takmer o 11 percent. Obzvlášť postihnuté sú telekomunikačné služby s 1 583 prípadmi.

Priemerná suma sporu v týchto postupoch klesla o 17 percent a teraz je 356 EUR. Je pozoruhodné, že 94 percent prípadov by sa mohlo dokončiť do 90 dní. Vedúci trhu A1 mal 749 postupov, s tým nárast o 20 percent v porovnaní s predchádzajúcim rokom. Magenta tiež zaznamenala zvýšenie o 8 percent so 466 postupmi, zatiaľ čo príznaky zostali relatívne konštantné.

zásluhy a pracovné podmienky v priemysle

Problémy v priemysle sa odrážajú iba v príznakoch, ale aj v pracovných podmienkach zamestnancov. Poštové, kuriérske a výslovné služby patria do oblastí s najnižšími zásluhami v sektore výrobného obchodu a služieb podľa informácií od

V roku 2019 získali zamestnanci na plný úväzok v tomto odvetví v priemere 2 924 hrubých EUR za mesiac, čo je asi o 1 000 EUR menej ako priemer všetkých zamestnancov, čo je 3 994 EUR. Aj keď hrubý mesačný zisk v tomto odvetví sa od roku 2010 zvýšil o 15,6 percenta, nemôže držať krok so všeobecným nárastom o 25,6 % v celkovom odvetví výroby a služieb.