Austriecii sunt frustrați: serviciile de colete devin din ce în ce mai eșuate!

Austriecii sunt frustrați: serviciile de colete devin din ce în ce mai eșuate!

Österreich, Österreich - Nemulțumirea austriecelor cu privire la serviciile de colete a crescut semnificativ în ultimii ani. AS oe24.at a existat o creștere semnificativă a reclamațiilor prin intermediul serviciului de telefon mobil și al internetului, precum și a livrărilor de parcel. Un total de 544 de procese de corespondență au fost transmise comitetului de arbitraj, ceea ce înseamnă o creștere de 42 la sută comparativ cu anul precedent.

Cei mai frecventi furnizori confruntați cu reclamații sunt postul austriac cu 420 de proceduri, urmate de DPD cu 32 și Hermes cu 31 de proceduri. Principalele motive ale frustrării clienților sunt variate: non -redare pe ușă, depunerea directă a expedierii în magazinul de pick -up și lipsa notificărilor cu privire la livrare, consumatorii îndeamnă să se plângă.

situație juridică și provocări

Klaus M. Steinmaurer, director general al RTR, solicită o actualizare urgentă a reglementărilor legale pentru a proteja mai bine utilizatorii. O privire asupra zonei serviciilor de telefonie mobilă arată, de asemenea, o creștere a simptomelor. Aici au fost înregistrate 1.659 de cazuri de arbitraj, ceea ce corespunde unei creșteri de aproape 11 la sută. Serviciile de telecomunicații cu 1.583 de cazuri sunt în special afectate.

Suma medie în litigiu în aceste proceduri a scăzut cu 17 la sută și este acum 356 euro. Este de remarcat faptul că 94 la sută din cazuri ar putea fi finalizate în 90 de zile. Liderul de piață A1 a avut 749 de proceduri, cu o creștere de 20 la sută față de anul precedent. De asemenea, Magenta a înregistrat o creștere de 8 la sută cu 466 de proceduri, în timp ce simptomele au rămas relativ constante.

meritele și condițiile de muncă în industrie

Problemele din industrie nu se reflectă numai în simptome, ci și în condițiile de muncă ale angajaților. Serviciile poștale, curier și expres aparțin zonelor cu cele mai mici merite în sectorul comerțului și serviciilor de fabricație, conform informațiilor de la .