Østrigere er frustrerede: Pakningstjenester bliver mere og mere mislykkede!

Østrigere er frustrerede: Pakningstjenester bliver mere og mere mislykkede!

Österreich, Österreich - Østrigers utilfredshed med pakkeservices er steget markant i de senere år. Som oe24.at Der var en betydelig stigning i klager via mobiltelefon og internet-service som en del af parcelen. I alt 544 mailingprocesser blev forelagt voldgiftsudvalget, hvilket betyder en stigning på 42 procent sammenlignet med året før.

De mest almindelige udbydere, der konfronteres med klager, er det østrigske indlæg med 420 procedurer, efterfulgt af DPD med 32 og Hermes med 31 procedurer. De vigtigste grunde til kundernes frustration varieres: ikke at kræve på døren, den direkte arkivering af forsendelsen i pick -UP -butikken og manglen på underretninger om leveringen, trækker forbrugerne til at klage.

juridisk situation og udfordringer

Klaus M. Steinmaurer, administrerende direktør for RTR, opfordrer til en presserende opdatering af lovbestemmelserne for bedre at beskytte brugerne. Et kig på området med mobiltelefontjenester viser også en stigning i symptomer. 1.659 voldgiftssager blev registreret her, hvilket svarer til en stigning på næsten 11 procent. Telekommunikationstjenester med 1.583 sager påvirkes især.

Det gennemsnitlige omtvistede beløb i disse procedurer faldt med 17 procent og er nu 356 euro. Det er bemærkelsesværdigt, at 94 procent af sagerne kunne afsluttes inden for 90 dage. Markedsleder A1 havde 749 procedurer, med dette en stigning på 20 procent sammenlignet med året før. Magenta registrerede også en stigning på 8 procent med 466 procedurer, mens symptomerne forblev relativt konstante.

fordele og arbejdsvilkår i branchen

Problemerne i branchen afspejles ikke kun i symptomerne, men også i medarbejdernes arbejdsvilkår. Post-, kurer- og ekspress-tjenester hører til områderne med de laveste fordele i produktionshandels- og servicesektoren, ifølge oplysninger fra .