AI revoluciona os call centers de emergência: velocidade em momentos críticos!

12. Januar 2025

WOM

Aktualisiert: 12. Januar 2025

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Leitstelle, Deutschland - Desenvolvimentos preocupantes estão surgindo quando se trata da integração da inteligência artificial (IA) nas empresas alemãs e seu apoio de chamadas de emergência. Bernd Noggler, diretor administrativo de um centro de controle, enfatiza que os sistemas de IA podem desempenhar um papel crucial para fornecer ajuda eficaz quando chamadas de emergência. No caso de chamadas complexas, como pessoas em situações estressantes ou chamadas não alemãs, os modelos de voz podem ajudar a traduzir informações críticas rapidamente. A Noggler enfatiza que pode afetar várias centenas de missões por ano em que esses sistemas poderiam oferecer precisão de plug-in para garantir o resgate da vida, como "https: //tirol.orf/stories/3288674/" orf tirol relatórios.

Expectativas divergentes no mundo do trabalho

Ao mesmo tempo, um estudo atual da Qualtrics mostra discrepâncias significativas entre as expectativas dos gerentes e seus funcionários em relação à IA. Embora diálogos frequentes e produtivos entre superiores e funcionários sejam desafiados, de acordo com o estudo, apenas uma minoria de funcionários alemães confia em seus chefes para integrar efetivamente a IA nos processos da empresa. Apenas 45% dos funcionários confiam que seus superiores podem usar a tecnologia para aumentar a produtividade. Ao mesmo tempo, apenas 52% dos funcionários no nível do gerente acreditam que seus gerentes tomam decisões sobre novas tecnologias no melhor interesse dos funcionários, como entreny/ki-ichte-2025-erwartungen-klaffen-usetz/ "

A apresentação dos resultados deixa claro: os funcionários em todo o mundo não têm confiança em seus gerentes que seriam necessários para usar todas as vantagens da IA. Os funcionários da Europa atribuem mais importância a melhorar a qualidade do trabalho do que aumentar a produtividade, o que ilustra ainda mais as diferenças nas expectativas. A necessidade de fortalecer a confiança entre gerentes e funcionários está se tornando cada vez mais premente para poder explorar completamente as possibilidades da IA. Isso indica que a IA não é apenas uma ferramenta técnica, mas também traz desafios culturais e interpessoais que influenciarão a implementação no futuro.