Az AI forradalmasítja a sürgősségi hívási központokat: A sebesség kritikus pillanatokban!

Veröffentlicht:

Aktualisiert:

Von: WOM

Leitstelle, Deutschland - Aggasztó fejlemények merülnek fel, amikor a mesterséges intelligencia (AI) integrációja a német vállalatokba és a sürgősségi hívások támogatása. Bernd Noggler, a vezérlőközpont ügyvezető igazgatója hangsúlyozza, hogy az AI rendszerek döntő szerepet játszhatnak annak érdekében, hogy hatékony segítséget nyújtsanak a sürgősségi hívások során. Komplex hívások esetén, például a stresszes helyzetben lévő emberek vagy a nem németül beszélő hívások esetén a hangmodellek segíthetnek a kritikus információk gyors lefordításában. A Noggler hangsúlyozza, hogy évente több száz küldetést érinthet, amelyekben az ilyen rendszerek beépülő pontosságot kínálhatnak az életmentés garantálására, például a "https: //tirol.orf/stories/3288674/" ORF Tirol jelentések.

eltérő elvárások a munka világában

Ugyanakkor a Qualtrics jelenlegi tanulmánya jelentős eltéréseket mutat a vezetők és alkalmazottaik elvárásai között az AI -vel kapcsolatban. Noha a felügyelők és az alkalmazottak közötti gyakori és produktív párbeszédek kihívást jelentenek, a tanulmány szerint a német alkalmazottak csak egy kisebbsége bízik főnökeikben, hogy hatékonyan integrálják az AI -t a vállalati folyamatokba. A munkavállalók mindössze 45% -a bízik abban, hogy felettesei felhasználhatják a technológiát a termelékenység növelésére. Ugyanakkor a menedzser szintjén alkalmazott alkalmazottak mindössze 52% -a hiszi, hogy vezetõik döntéseket hoznak az új technológiákról az alkalmazottak érdeke érdekében, például a Enterpreneur Edition

Az eredmények bemutatása világossá teszi: az alkalmazottak világszerte nem bíznak a menedzserükben, amelyre szükség lenne az AI teljes előnyeinek felhasználásához. Az európai alkalmazottak nagyobb jelentőséget tulajdonítanak a munka minőségének javításában, mint a termelékenység növelése, ami tovább szemlélteti a várakozások különbségeit. Ezért a vezetők és az alkalmazottak közötti bizalom megerősítésének szükségessége egyre inkább sürget, hogy teljes mértékben kihasználhassuk az AI lehetőségeit. Ez azt jelzi, hogy az AI nemcsak műszaki eszköz, hanem kulturális és interperszonális kihívásokat is hoz, amelyek befolyásolják a jövőbeni megvalósítást.

Details
OrtLeitstelle, Deutschland
Quellen