Kerststress in Lichtenberg: pakketbezorgers tot het uiterste!

Kerststress in Lichtenberg: pakketbezorgers tot het uiterste!

In de hectische aanloop naar Kerstmis staan ​​de pakketbezorgers van DHL onder enorme druk, terwijl de online bestellingen jaar na jaar toenemen. Michael Boyn, teamleider van een bezorgploeg in Lichtenberg, is een typisch voorbeeld van de uitdagingen waarmee bezorgers te maken krijgen. Op één dag moeten ongeveer 20.000 pakketten worden afgeleverd bij de kleine bezorgbasis Lichtenberg. Dit is een verdubbeling ten opzichte van het voorjaar en volgens DHL is december de drukste tot nu toe. Boyn doet zijn werk met een glimlach, maar hij voelt ook de fysieke slijtage die zijn taak met zich meebrengt.

Fysieke slijtage en uitdagingen

Bij DHL zijn de arbeidsomstandigheden, ook in het hoogseizoen, niet zonder problemen. Boyn, die ruim 200 pakketten per dag moet bezorgen, merkt op dat niet alle werknemers een vast contract hebben en dat veel, vooral nieuwere werknemers, onder grotere druk staan. Dit betekent dat sommige chauffeurs de ritten ondanks overbelasting niet stopzetten – een situatie die Boyn bekritiseert, vooral als hij ziet hoe collega’s uit Kosovo en Syrië extra stress ervaren. Hoewel het bedrijf cao’s en ondersteuning van bedrijfsartsen aanbiedt, blijft de druk tijdens de kerstperiode bestaan.

Een ander probleem waar bezorgers mee te maken hebben, is de vertraging bij het bezorgen van pakketten. Er zijn berichten dat klanten de bezorging niet ontvangen ondanks dat ze thuis zijn, wat de frustratie aan beide kanten vergroot, zoals een discussie op Mikrocontroller.net illustreert. Er komen steeds meer vragen over de vraag of een klacht bij DHL zin heeft, omdat dergelijke incidenten het vertrouwen in de dienst ondermijnen. Boyn zelf zei onlangs dat verlichting en ondersteuning tijdens het werk essentieel zijn om aan de toenemende eisen te voldoen en tegelijkertijd de vriendelijke interactie met de bewoners te behouden die voor hem belangrijk is.