Kalėdinis stresas Lichtenberge: siuntų pristatymo limitas!

Kalėdinis stresas Lichtenberge: siuntų pristatymo limitas!

Įtemptai artėjant Kalėdoms DHL siuntų pristatymo įmonės patiria didžiulį spaudimą, o užsakymų internetu kasmet daugėja. Michaelas Boynas, pristatymo komandos vadovas Lichtenberge, yra tipiškas iššūkių, su kuriais susiduria pristatymo darbuotojai, pavyzdys. Per vieną dieną į nedidelę Lichtenbergo pristatymo bazę turi būti pristatyta apie 20 000 pakuočių. Palyginti su pavasariu, tai yra dvigubai daugiau ir, pasak DHL, šis gruodis kol kas yra aktyviausias. Boynas dirba su šypsena, bet taip pat jaučia fizinį nusidėvėjimą, kuris atsiranda dėl jo užduoties.

Fizinis nusidėvėjimas ir iššūkiai

DHL darbo sąlygos nėra be problemų, net ir sezono metu. Boynas, kuris per dieną turi pristatyti daugiau nei 200 pakuočių, pažymi, kad ne visi darbuotojai turi nuolatines sutartis ir daugelis, ypač naujesni, patiria didesnį spaudimą. Tai reiškia, kad kai kurie vairuotojai nestabdo kelionių, nepaisant perkrovos – situaciją Boynas kritikuoja, ypač matydamas, kaip kolegos iš Kosovo ir Sirijos jaučia papildomą stresą. Nors įmonė siūlo kolektyvines sutartis ir įmonių gydytojų paramą, spaudimas kalėdiniu laikotarpiu išlieka.

Kita problema, su kuria susiduria pristatymo žmonės, yra siuntų pristatymo vėlavimas. Yra pranešimų, kad klientai negavo pristatymo, nors yra namuose, o tai didina abiejų pusių nusivylimą, kaip rodo diskusija Mikrocontroller.net. Klausimų, ar skundai DHL yra prasmingi, daugėja, nes tokie incidentai mažina pasitikėjimą paslauga. Pats Boynas neseniai minėjo, kad palengvėjimas ir parama darbo metu yra būtini norint patenkinti didėjančius poreikius ir išlaikyti jam svarbų draugišką bendravimą su gyventojais.