Коледен стрес в Lichtenberg: Доставчици на колети на лимита!

Коледен стрес в Lichtenberg: Доставчици на колети на лимита!

Lichtenberg, Deutschland - В забързания период на преди Христос доставчиците на колети на DHL седят под огромен натиск, докато онлайн поръчките се увеличават от година на година. Майкъл Бойн, ръководител на екипа на колона за доставка в Лихтенберг, е типичен пример за предизвикателствата, с които се сблъскват доставчиците. В един ден трябва да се доставят около 20 000 пакета в малката база за доставка на Lichtenberg. Това представлява удвояване в сравнение с пролетта и според DHL това е най -натовареното досега. Работата на момчето следва работата му с усмивка, но той също усеща физическото облекло, което върви ръка за ръка със задачата му.

Физическо износване и предизвикателства

В DHL условията на труд не са безпроблемни дори през високия сезон. Бойн, който има над 200 пакета всеки ден, отбелязва, че не всички служители имат постоянни договори и че много, особено по -новите служители, са под по -висок натиск. Това означава, че някои шофьори не отменят обиколките въпреки претоварването - факт, който Бойн критикува, особено когато вижда как колегите от Косово и Сирия изпитват допълнителен стрес. Компанията предлага колективни споразумения и подкрепа от лекарите на компанията, но натискът през коледния сезон остава.

Друг проблем, с който доставчиците трябва да се справят, е забавянето на доставката на пакети. Има доклади от клиенти, които въпреки присъствието у дома, не са получили доставка, която увеличава неудовлетвореността и от двете страни, както илюстрира дискусия за microcontroller.net. Запитванията дали оплакванията в DHL имат смисъл се увеличават, тъй като подобни инциденти подкопават доверието в услугата. Самият Бойн наскоро спомена, че подмяната и подкрепата по време на работа са от съществено значение за изпълнение на нарастващите изисквания и в същото време поддържат приятелския обмен с жителите, който е важен за него.