Коледен стрес в Лихтенберг: доставчиците на колети на предела си!

Коледен стрес в Лихтенберг: доставчиците на колети на предела си!

В забързаното навечеряване на Коледа компаниите за доставка на колети DHL са подложени на огромен натиск, докато онлайн поръчките нарастват от година на година. Майкъл Бойн, ръководител на екип за доставка в Лихтенберг, е типичен пример за предизвикателствата, пред които са изправени разносвачите. За един ден около 20 000 пакета трябва да бъдат доставени до малката база за доставка в Лихтенберг. Това представлява удвояване в сравнение с пролетта и според DHL този декември е най-натовареният досега. Бойн върши работата си с усмивка, но също така усеща физическото износване, което идва с неговата задача.

Физическо износване и предизвикателства

В DHL условията на работа не са безпроблемни, дори и в разгара на сезона. Бойн, който трябва да доставя над 200 пакета на ден, отбелязва, че не всички служители имат постоянни договори и много, особено по-новите служители, са под по-голям натиск. Това означава, че някои шофьори не спират обиколките, въпреки че са претоварени - ситуация, която Бойн критикува, особено когато вижда как колегите от Косово и Сирия изпитват допълнителен стрес. Въпреки че компанията предлага колективни договори и подкрепа от фирмени лекари, натискът по време на коледния период остава.

Друг проблем, с който се сблъскват доставчиците, е забавянето на доставката на пакети. Има съобщения за клиенти, които не получават доставка, въпреки че са си у дома, което увеличава разочарованието и от двете страни, както показва дискусия на Mikrocontroller.net. Запитванията дали оплакванията към DHL имат смисъл нарастват, тъй като подобни инциденти подкопават доверието в услугата. Самият Бойн наскоро спомена, че облекчението и подкрепата по време на работа са от съществено значение за посрещане на нарастващите изисквания, като същевременно поддържа приятелското взаимодействие с жителите, което е важно за него.