Appel d'urgence 112 : Journée des secouristes en Europe le 11 février !

Appel d'urgence 112 : Journée des secouristes en Europe le 11 février !

Le 11 février, la « Journée européenne des appels d'urgence » sera célébrée pour faire connaître le numéro d'urgence 112. En Autriche, ce numéro important est géré par les centres de contrôle de l'État de la police fédérale, qui ont reçu l'année dernière un nombre impressionnant de 3,9 millions d'appels vers les numéros d'urgence 112 et 133, comme Rapports APA-OTS. Cela équivaut à plus de 10 650 appels par jour, dont environ un tiers aboutissent à de véritables opérations de police.

Les policiers déployés font un excellent travail au quotidien et se soutiennent mutuellement dans les situations critiques. Le ministre de l'Intérieur Gerhard Karner a remercié les services d'urgence pour leur grand engagement et leur prudence. En 2023, la police a enregistré un total de 1.360.000 opérations, avec une légère augmentation par rapport à l'année précédente, due à une présence accrue de patrouilleurs dans l'espace public. Les statistiques des appels d'urgence montrent également une diminution de 15 pour cent des appels par rapport à 2023, où 4,4 millions d'appels avaient été enregistrés, selon un rapport du ministère fédéral de l'Intérieur. IMC.

Qualité et efficacité des appels d'urgence

Depuis 2021, les neuf centres de contrôle de la police autrichienne sont certifiés selon la norme ISO 18295-1, qui souligne la haute qualité des services d'appel d'urgence. Cette certification garantit que les centres de contrôle sont régulièrement contrôlés par des audits externes pour garantir la qualité et l'efficacité du traitement des appels d'urgence. En novembre 2024, la certification a été prolongée de deux ans supplémentaires, renforçant ainsi l'engagement en faveur d'un service et d'une sécurité de premier ordre pour les citoyens.