Zalando zkracuje dobu vrácení: Co to znamená pro vaše objednávky?

Zalando zkracuje dobu vrácení: Co to znamená pro vaše objednávky?

Šok pro zákazníky Zalanda! Od 7. ledna 2025 se dříve velkorysá lhůta pro vrácení online prodejce drasticky zkrátí na pouhých 30 dní. Toto rozhodnutí, které platí od začátku roku, přináší některé významné změny zejména pro každého, kdo o svátcích nakupoval online. Dříve měli kupující na vrácení nechtěných položek až 100 dní, ale tato lhůta již uplynula. Ve zprávě pro zákazníky Zalando vysvětlil, že vracení zboží zůstane zdarma, ale vracení je třeba zpracovat rychleji, aby se zlepšil výběr položek a aby byly oblíbené produkty rychleji znovu dostupné.

Důležité podrobnosti o vracení zboží

Pro položky objednané před 7. lednem 2025 stále platí staré pravidlo se 100denní lhůtou pro vrácení. Tato přechodná úprava umožňuje zákazníkům bez problémů vracet vánoční dárky. Podle Zalanda bylo 90 procent vrácených zboží podáno během prvních 30 dnů. Tato statistická skutečnost posiluje rozhodnutí společnosti změnit nařízení, aby bylo možné nabídnout větší sortiment, říká como all-in.de.

Další aspekt, který je třeba vzít v úvahu, se týká zákonných požadavků na online nákupy. Podle občanského zákoníku (BGB) mají spotřebitelé při prodeji na dálku právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, ve které mohou své nákupy vrátit bez udání důvodů. Toto nařízení zůstává nezměněno a nabízí kupujícím další jistotu. Nové podmínky vrácení Zalando by však mohly znamenat, že i další poskytovatelé, jako například About You, budou muset přehodnotit své termíny. Zatímco Zalando zkracuje lhůtu, About You se zatím plánuje držet své 100denní politiky, jak zdůraznili v nedávném prohlášení.