Kdo je odgovoren za izgubljene pakete? Najpomembnejša vprašanja o dostavi!

Kdo je odgovoren za izgubljene pakete? Najpomembnejša vprašanja o dostavi!

Laimgrubengasse 10, 1060 Wien, Österreich - Božična sezona ne prinaša samo prazničnega vzdušja, ampak tudi povečanje spletnih naročil in položajev za pakete. Toda kaj se zgodi, ko je paket poškodovan ali izgubljen? Maria SEMRAD, odvetnica v Evropskem potrošniškem centru (EVZ), pojasnjuje pomembna vprašanja o pravicah potrošnikov v povezavi s paketnimi delovnimi mesti. V bistvu je spletni prodajalec, kjer je bilo naročilo oddano, odgovoren za škodo in izgube v prevozu. Če pa je naročena druga storitev dostave, lahko potrošniki neposredno v primerjavi z njo uveljavljajo svoje zahtevke, kot na ots.

pravila pri dostavi

Pogosta težava je praksa, da preprosto postavite pakete pred vrata. To ni dovoljeno: če je tak paket izgubljen ali je poškodovan, je pošiljatelj in ne dostavna storitev odgovoren. Poleg tega je osebna dobava s strani podjetja za dostavo paketov možnost, ki je pogosto dražja. Before ordering, consumers should clarify how the delivery takes place, especially if you want an additional service such as personal delivery, as also described by the

V primeru težav z vrnitvijo blaga morajo kupci v bistvu nositi stroške donosa, razen če je blago poškodovano ali ne ustreza dogovorjenim nepremičninam. V teh primerih je trgovec dolžan pokriti te stroške. Za potrošnike je še posebej pomembno, da se prepričajo, da se blago pošlje nazaj v nedotaknjenem stanju. Odloči se z nacionalnimi nasveti za potrošnike ali ustrezne arbitražne odbore je mogoče usmeriti.