Kto je zodpovedný za stratené balíčky? Najdôležitejšie otázky týkajúce sa dodania!

Kto je zodpovedný za stratené balíčky? Najdôležitejšie otázky týkajúce sa dodania!

Laimgrubengasse 10, 1060 Wien, Österreich - Vianočná sezóna so sebou prináša nielen slávnostnú atmosféru, ale aj zvýšenie online objednávok a pozícií balíkov. Čo sa však stane, keď je balík poškodený alebo stratený? Maria Semrad, právnička v Európskom spotrebiteľskom centre (EVZ), objasňuje dôležité otázky týkajúce sa práv spotrebiteľov v súvislosti s funkciami parcelu. Online maloobchodník, v ktorom bola objednávka zadaná, je v zásade zodpovedná za poškodenie a straty dopravy. Ak je však uvedená iná doručovacia služba, spotrebitelia môžu uplatniť svoje nároky priamo v porovnaní s ňou, ako na ots.at

Pravidlá v doručení

Bežným problémom je prax, ktorá jednoducho vloží balíčky pred dvere. Toto nie je povolené: Ak je takýto balík stratený alebo poškodený, odosielateľ a nie dodacia služba je zodpovedná. Okrem toho je osobná dodávka spoločnosti dodávok balíkov možnosťou, ktorá je často drahšia. Before ordering, consumers should clarify how the delivery takes place, especially if you want an additional service such as personal delivery, as also described by the

V prípade problémov s návratom tovaru musia kupujúci v zásade znášať náklady na návratnosť, pokiaľ nebude tovar poškodený alebo nezodpovedá dohodnutým nehnuteľnostiam. V týchto prípadoch je predajca povinný pokryť tieto náklady. Pre spotrebiteľov je obzvlášť dôležité, aby sa ubezpečili, že tovar sa odosiela v neporušenom stave. Zriediť sa s národnými poradenstvami pre spotrebiteľov alebo príslušnými rozhodcovskými radami je možné nasmerovať.