Quem é responsável por pacotes perdidos? As perguntas mais importantes sobre a entrega!

Quem é responsável por pacotes perdidos? As perguntas mais importantes sobre a entrega!

Laimgrubengasse 10, 1060 Wien, Österreich - A temporada de Natal não apenas traz consigo uma atmosfera festiva, mas também um aumento de pedidos on -line e posições de encomendas. Mas o que acontece quando um pacote é danificado ou perdido? Maria Semrad, advogada do European Consumer Center (EVZ), esclarece questões importantes sobre os direitos do consumidor em conexão com os postos de encomendas. Basicamente, o varejista on -line, onde o pedido foi feito, é responsável por danos e perdas de transporte. No entanto, se outro serviço de entrega for comissionado, os consumidores poderão reivindicar suas reivindicações diretamente em comparação com ele, como em ost.at.at.At.Athte-Von-Konsumentinnnen-Bei-Paketzuslage"> ost.at.at.at.At.Athte-Von-Konsumentinnen-Bei-Paketzuslage "> Ots.At.ATS.ATS.ATS.ATS.ATS.ATS.ATHTE-

Regras na entrega

Um problema comum é a prática de simplesmente colocar pacotes em frente à porta. Isso não é permitido: se esse pacote for perdido ou for danificado, o remetente e não o serviço de entrega for responsável. Além disso, a entrega pessoal da empresa de entrega de encomendas é uma opção, que geralmente é mais cara. Antes de pedir, os consumidores devem esclarecer como a entrega ocorre, especialmente se você quiser um serviço adicional, como entrega pessoal, como também descrito pelo No caso de problemas com o retorno das mercadorias, os compradores devem basicamente suportar os custos de devolução, a menos que as mercadorias sejam danificadas ou não correspondam às propriedades acordadas. Nesses casos, o revendedor é obrigado a cobrir esses custos. É particularmente importante para os consumidores garantirem que as mercadorias sejam enviadas de volta em uma condição intacta. Discrepora o conselho nacional do consumidor ou os conselhos de arbitragem relevantes podem ser direcionados.