Wie is aansprakelijk voor verloren pakketten? De belangrijkste vragen over levering!

Wie is aansprakelijk voor verloren pakketten? De belangrijkste vragen over levering!

Laimgrubengasse 10, 1060 Wien, Österreich - De kerstseizoen brengt niet alleen een feestelijke sfeer met zich mee, maar ook een toename van online bestellingen en pakketposities. Maar wat gebeurt er als een pakket beschadigd of verloren is? Maria Semrad, advocaat bij het European Consumer Center (EVZ), verduidelijkt belangrijke vragen over consumentenrechten in verband met pakketposten. Kortom, de online retailer, waar de bestelling is geplaatst, is aansprakelijk voor transportschade en verliezen. Als er echter een andere bezorgservice in opdracht is, kunnen consumenten hun claims er rechtstreeks in vergeleken zijn, zoals op ots.at

regels in levering

Een veel voorkomend probleem is de praktijk om eenvoudig pakketten voor de deur te plaatsen. Dit is niet toegestaan: als een dergelijk pakket verloren is of beschadigd is, is de afzender en niet de bezorgservice aansprakelijk. Bovendien is persoonlijke levering door het pakketbezorgbedrijf een optie, die vaak duurder is. Before ordering, consumers should clarify how the delivery takes place, especially if you want an additional service such as personal delivery, as also described by the

In geval van problemen met de terugkeer van goederen, moeten kopers in principe de retourkosten dragen, tenzij de goederen beschadigd zijn of niet overeenkomen met de overeengekomen eigendommen. In deze gevallen is de dealer verplicht deze kosten te dekken. Het is vooral belangrijk voor consumenten om ervoor te zorgen dat goederen in een intacte toestand worden teruggestuurd. Discreps met nationaal consumentenadvies of relevante arbitrageborden kunnen worden gericht.