Kas ir atbildīgs par zaudētajām paketēm? Vissvarīgākie jautājumi par piegādi!

Kas ir atbildīgs par zaudētajām paketēm? Vissvarīgākie jautājumi par piegādi!

Laimgrubengasse 10, 1060 Wien, Österreich - Ziemassvētku sezona ne tikai nes svētku atmosfēru, bet arī tiešsaistes pasūtījumu un paku pozīciju palielināšanos. Bet kas notiek, ja pakete ir bojāta vai pazaudēta? Eiropas Patērētāju centra (EVZ) advokāte Marija Semrada precizē svarīgus jautājumus par patērētāju tiesībām saistībā ar paku amatiem. Būtībā tiešsaistes mazumtirgotājs, kurā pasūtījums tika veikts, ir atbildīgs par transporta bojājumiem un zaudējumiem. Tomēr, ja tiek pasūtīts cits piegādes pakalpojums, patērētāji var tieši salīdzināt ar to, piemēram, ots.at >

Piegādes noteikumi

Bieža problēma ir prakse vienkārši ievietot pakas durvju priekšā. Tas nav atļauts: ja šāda pakete ir zaudēta vai tiek sabojāta, sūtītājs, nevis piegādes pakalpojums ir atbildīgs. Turklāt paku piegādes uzņēmuma personīgā piegāde ir iespēja, kas bieži ir dārgāka. Pirms pasūtīšanas patērētājiem būtu jānoskaidro, kā notiek piegāde, it īpaši, ja vēlaties tādu papildu pakalpojumu, piemēram, personīgu piegādi, kā aprakstījis arī Ja rodas problēmas ar preču atgriešanu, pircējiem principā ir jāsedz atgriešanās izmaksas, ja vien preces nav sabojātas vai neatbilst saskaņotajiem īpašumiem. Šajos gadījumos tirgotājam ir pienākums segt šīs izmaksas. Patērētājiem ir īpaši svarīgi pārliecināties, ka preces tiek nosūtītas atpakaļ neskartā stāvoklī. Var norādīt diskusijas par nacionālajiem patērētāju ieteikumiem vai attiecīgām šķīrējtiesas padomēm.