Ποιος είναι υπεύθυνος για χαμένα πακέτα; Τα πιο σημαντικά ερωτήματα σχετικά με την παράδοση!

Ποιος είναι υπεύθυνος για χαμένα πακέτα; Τα πιο σημαντικά ερωτήματα σχετικά με την παράδοση!

Laimgrubengasse 10, 1060 Wien, Österreich - Η περίοδος των Χριστουγέννων όχι μόνο φέρνει μαζί της μια εορταστική ατμόσφαιρα, αλλά και μια αύξηση των διαδικτυακών παραγγελιών και των δεμάτων. Αλλά τι συμβαίνει όταν ένα πακέτο είναι κατεστραμμένο ή χαμένο; Η Maria Semrad, δικηγόρος στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών (EVZ), διευκρινίζει σημαντικά ερωτήματα σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών σε σχέση με τις θέσεις του Parcel. Βασικά, ο ηλεκτρονικός λιανοπωλητής, όπου τοποθετήθηκε η παραγγελία, είναι υπεύθυνη για ζημιές και απώλειες μεταφοράς. Ωστόσο, εάν ανατεθεί μια άλλη υπηρεσία παράδοσης, οι καταναλωτές μπορούν να διεκδικήσουν τις αξιώσεις τους άμεσα σε σύγκριση με αυτήν, όπως στο ots.at

Κανόνες στην παράδοση

Ένα κοινό πρόβλημα είναι η πρακτική απλά να τοποθετήσετε πακέτα μπροστά από την πόρτα. Αυτό δεν επιτρέπεται: Εάν ένα τέτοιο πακέτο χάνεται ή έχει υποστεί βλάβη, ο αποστολέας και όχι η υπηρεσία παράδοσης είναι υπεύθυνη. Επιπλέον, η προσωπική παράδοση από την εταιρεία παράδοσης δεμάτων είναι μια επιλογή, η οποία είναι συχνά πιο ακριβή. Πριν από την παραγγελία, οι καταναλωτές θα πρέπει να διευκρινίσουν τον τρόπο με τον οποίο λαμβάνει χώρα η παράδοση, ειδικά αν θέλετε μια πρόσθετη υπηρεσία όπως η προσωπική παράδοση, όπως περιγράφεται επίσης από το Σε περίπτωση προβλημάτων με την επιστροφή των αγαθών, οι αγοραστές πρέπει ουσιαστικά να φέρουν το κόστος επιστροφής, εκτός εάν τα εμπορεύματα έχουν υποστεί ζημιά ή δεν αντιστοιχούν στα συμφωνημένα ακίνητα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο αντιπρόσωπος είναι υποχρεωμένος να καλύψει αυτά τα έξοδα. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τους καταναλωτές να βεβαιωθούν ότι τα αγαθά αποστέλλονται σε άθικτη κατάσταση. Διεξάγεται με εθνικές συμβουλές καταναλωτών ή σχετικές επιτροπές διαιτησίας μπορούν να κατευθύνονται.