Hvem er ansvarlig for mistede pakker? De vigtigste spørgsmål om levering!

Hvem er ansvarlig for mistede pakker? De vigtigste spørgsmål om levering!

Laimgrubengasse 10, 1060 Wien, Österreich - Julesæsonen medbringer ikke kun en festlig atmosfære, men også en stigning i online ordrer og pakkepositioner. Men hvad sker der, når en pakke er beskadiget eller tabt? Maria Semrad, en advokat ved Det Europæiske Consumer Center (EVZ), præciserer vigtige spørgsmål om forbrugerrettigheder i forbindelse med pakkeposter. Grundlæggende er onlineforhandleren, hvor ordren blev placeret, ansvarlig for transportskader og tab. Men hvis en anden leveringstjeneste er bestilt, kan forbrugere hævde deres påstande direkte sammenlignet med den, som på ots.at

regler i levering

Et almindeligt problem er praksis til blot at sætte pakker foran døren. Dette er ikke tilladt: Hvis en sådan pakke går tabt eller er beskadiget, er afsenderen og ikke leveringstjenesten ansvarlig. Derudover er personlig levering fra pakkeleveringsselskabet en mulighed, som ofte er dyrere. Before ordering, consumers should clarify how the delivery takes place, especially if you want an additional service such as personal delivery, as also described by the

I tilfælde af problemer med tilbagevenden af varer, skal købere dybest set bære afkastomkostningerne, medmindre varerne er beskadiget eller ikke svarer til de aftalte egenskaber. I disse tilfælde er forhandleren forpligtet til at dække disse omkostninger. Det er især vigtigt for forbrugerne at sikre, at varer sendes tilbage i en intakt tilstand. Uoverensstemmelser med nationale forbrugerrådgivning eller relevante voldgiftsbestyrelser kan rettes.