Кой носи отговорност за изгубени пакети? Най -важните въпроси относно доставката!

Кой носи отговорност за изгубени пакети? Най -важните въпроси относно доставката!

Laimgrubengasse 10, 1060 Wien, Österreich - Коледният сезон не само носи със себе си празнична атмосфера, но и увеличение на онлайн поръчките и позициите на колетите. Но какво се случва, когато пакетът е повреден или загубен? Мария Семрад, адвокат от Европейския потребителски център (EVZ), изяснява важни въпроси относно правата на потребителите във връзка с постовете на колетите. По принцип онлайн търговецът на дребно, където е направена поръчката, носи отговорност за транспортни щети и загуби. Ако обаче е поръчана друга услуга за доставка, потребителите могат да отстояват претенциите си директно в сравнение с нея, както на ots.at

Правила при доставка

Често срещан проблем е практиката просто да се поставят пакети пред вратата. Това не е позволено: ако такъв пакет е загубен или е повреден, подателят, а не услугата за доставка е отговорна. В допълнение, личната доставка от компанията за доставка на колети е опция, която често е по -скъпа. Before ordering, consumers should clarify how the delivery takes place, especially if you want an additional service such as personal delivery, as also described by the

В случай на проблеми с връщането на стоки, купувачите трябва да поемат разходите за възвръщаемост, освен ако стоките не са повредени или не съответстват на договорените имоти. В тези случаи дилърът е длъжен да покрие тези разходи. За потребителите е особено важно да се уверят, че стоките се изпращат обратно в непокътнато състояние. Разколност на националните съвети за потребителите или съответните арбитражни съвети могат да бъдат насочени.