من المسؤول عن الحزم المفقودة؟ أهم الأسئلة حول التسليم!

من المسؤول عن الحزم المفقودة؟ أهم الأسئلة حول التسليم!

Laimgrubengasse 10, 1060 Wien, Österreich - لا يجلب موسم عيد الميلاد أجواء احتفالية فحسب ، بل أيضًا زيادة في أوامر عبر الإنترنت ومواقف الطرود. ولكن ماذا يحدث عندما تتضرر الحزمة أو ضائعة؟ توضح ماريا سيداد ، وهي محامية في مركز المستهلك الأوروبي (EVZ) ، أسئلة مهمة حول حقوق المستهلك فيما يتعلق بوظائف الطرود. في الأساس ، يكون بائع التجزئة عبر الإنترنت ، حيث تم تقديم الطلب ، مسؤولاً عن أضرار النقل والخسائر. ومع ذلك ، إذا تم تكليف خدمة توصيل أخرى ، يمكن للمستهلكين تأكيد مطالباتهم مباشرة مقارنة بها ، كما هو الحال في قواعد في التسليم

مشكلة شائعة هي الممارسة التي تضع حزمًا أمام الباب ببساطة. هذا غير مسموح به: إذا فقدت هذه الحزمة أو تضررت ، فإن المرسل وليس خدمة التوصيل مسؤولة. بالإضافة إلى ذلك ، يعد التسليم الشخصي من قبل شركة تسليم الطرود خيارًا ، وهو غالبًا ما يكون أكثر تكلفة. قبل الطلب ، يجب على المستهلكين توضيح كيفية إجراء التسليم ، خاصةً إذا كنت تريد خدمة إضافية مثل التسليم الشخصي ، كما هو موضح أيضًا في

في حالة حدوث مشاكل في عودة البضائع ، يجب على المشترين أن يتحملوا تكاليف العائد بشكل أساسي ، ما لم تتلف البضائع أو لا تتوافق مع العقارات المتفق عليها. في هذه الحالات ، يلتزم الوكيل بتغطية هذه التكاليف. من المهم بشكل خاص للمستهلكين التأكد من إرسال البضائع في حالة سليمة. يمكن توجيه التناقضات مع نصيحة المستهلك الوطنية أو لوحات التحكيم ذات الصلة.