Escândalo do aeroporto: a família esquece de embarcar no avião!

Escândalo do aeroporto: a família esquece de embarcar no avião!

Wien, Österreich - A viagem de Natal da Katie Brown, de 25 anos, da Escócia, se transformou em um desastre. De acordo com noe.orf.at , ela queria voltar para Edimburgo a partir de Viennair Fir-Schwechat junto com sua família na sexta-feira, 30 de dezembro de 2024. mais de duas horas e meia devido a problemas técnicos. O que aconteceu então é vergonhoso: Brown, que depende de uma cadeira de rodas, foi trazido para o portão, mas de repente a mensagem chocante veio de que o vôo havia sido cancelado. No entanto, o alarme foi acionado tarde demais, porque o avião já havia levantado sem ele e sua família, enquanto a bagagem deles permaneceu a bordo com medicamentos importantes.

Ryanair e o aeroporto de Viena pediram desculpas em uma explicação conjunta pelo dilema. Em Bruxselsairlines.com É relatado que as irregularidades foram causadas por uma falha do serviço da Cheelchair, que falou sobre a aeronave. Apesar de uma oferta alternativa para um voo de volta em 1º de janeiro, os Browns decidiram organizar sua própria viagem de volta depois que tiveram que regular remédios e acomodações em Viena. A Ryanair e o aeroporto confirmaram que cobririam os custos adicionais para as reabletes e as peças de bagagem não reveladas e gostariam de entrar em contato diretamente com os passageiros afetados.

O infortúnio mostra o perigo que existe no setor de aviação com serviço insuficiente e comunicação inadequada. Apesar dos esforços para fazer as pazes, o incidente continua sendo um exemplo preocupante de como pode dar errado com as viagens aéreas. Por fim, os Browns tiveram que levar encargos financeiros adicionais para retornar de Viena, o que só aumentou o estresse de sua viagem. Tais eventos ilustram a necessidade urgente de melhorias no serviço de passageiros, especialmente para viajantes com necessidades especiais.