Flyplassskandale: Familien glemmer å gå ombord på flyet!

Flyplassskandale: Familien glemmer å gå ombord på flyet!

Wien, Österreich - Juleturen til den 25 år gamle Katie Brown fra Skottland ble til en katastrofe. I følge noe.orf.at , ønsket hun å fly tilbake til Edinburgh fra Wien-Schwechat flyplass sammen med sin familie på fredag, 30. desember. Over to og en halv time på grunn av tekniske problemer. Det som skjedde da er skammelig: Brown, som er avhengig av en rullestol, ble brakt til porten, men plutselig kom den sjokkerende meldingen om at flyet hadde blitt kansellert. Imidlertid ble alarmen utløst for sent, fordi flyet allerede hadde løftet seg uten det og hennes familie, mens bagasjen deres forble om bord med viktige medisiner.

Ryanair og Wien flyplass ba om unnskyldning i en felles forklaring på dilemmaet. På Brusselairlines.com Det rapporteres at uregelmessighetene var forårsaket av en svikt i rullestolstjenesten, som sent for flyene. Til tross for et alternativt tilbud for en returfly 1. januar, bestemte Browns seg for å organisere sin egen tur / retur etter at de måtte regulere medisiner og overnatting i Wien. Ryanair og flyplassen bekreftet at de ville dekke tilleggskostnadene for ombookingene og de ikke avslørte bagasjestykkene og ønsker å kontakte de berørte passasjerene direkte.

Ulykken viser faren som eksisterer i luftfartsindustrien med utilstrekkelig service og utilstrekkelig kommunikasjon. Til tross for innsatsen for å gjøre endringer, er hendelsen fortsatt et bekymringsfullt eksempel på hvordan den kan gå galt med flyreiser. Til syvende og sist måtte Browns ta ytterligere økonomiske byrder for å komme tilbake fra Wien, noe som bare økte stresset på turen. Slike hendelser illustrerer det presserende behovet for forbedringer i passasjertjeneste, spesielt for reisende med spesielle behov.