Lentokentän skandaali: Perhe unohtaa nousta lentokoneeseen!

Lentokentän skandaali: Perhe unohtaa nousta lentokoneeseen!

Wien, Österreich - Skotlannista peräisin olevan 25-vuotiaan Katie Brownin joulumatka muuttui katastrofiksi. noe.orf.at , hän halusi lentää takaisin Edinburghiin Wienin-Schwechatin lentokentälleen perjantaina 30. joulukuuta 2024. Ryanair FR1624: n, joka oli lähtökohtaisesti, oli 3:05 P.M. Kaksi ja puoli tuntia teknisten ongelmien vuoksi. Se, mitä sitten tapahtui, on häpeällistä: Brown, joka on riippuvainen pyörätuolista, tuotiin portille, mutta yhtäkkiä järkyttävä viesti tuli, että lento oli peruutettu. Hälytys kuitenkin laukaisi liian myöhään, koska kone oli jo nostanut ilman sitä ja hänen perhettään, kun heidän matkalaukunsa pysyivät aluksella tärkeällä lääkityksellä.

Ryanair ja Wienin lentokenttä pyysivät anteeksi dilemmaa koskevasta yhteisestä selityksestä. brysselairlines.com On todettu, että väärinkäytökset aiheuttivat pyörätuolin epäonnistumisen, joka myöhässä lentokoneille. Huolimatta vaihtoehtoisesta palautuslennosta 1. tammikuuta, Browns päätti järjestää oman paluumatkansa sen jälkeen, kun heidän oli säädettävä lääkitystä ja majoitusta Wienissä. Ryanair ja lentokenttä vahvistivat, että ne kattavat uudelleen varauksen ja julkistamattomien matkatavarat ja haluaisivat ottaa suoraan yhteyttä asianomaiseen matkustajiin.

Onnettomuus osoittaa vaaran, joka on ilmailuteollisuudessa riittämättömällä palvelulla ja riittämättömällä viestinnällä. Huolimatta pyrkimyksistä tehdä muutoksia, tapahtuma on edelleen huolestuttava esimerkki siitä, kuinka lentomatkoilla voi mennä pieleen. Viime kädessä Brownsin piti ottaa ylimääräisiä taloudellisia taakkoja palatakseen Wienistä, mikä vain lisäsi matkan stressiä. Tällaiset tapahtumat kuvaavat matkustajapalvelun kiireellistä parannustarvetta, etenkin erityistarpeita omaaville matkustajille.