فضيحة المطار: تنسى العائلة ركوب الطائرة!

فضيحة المطار: تنسى العائلة ركوب الطائرة!

Wien, Österreich - تحولت رحلة عيد الميلاد لكاتي براون البالغة من العمر 25 عامًا من اسكتلندا إلى كارثة. وفقًا لـ noe.orf.at ، أرادت أن تعود إلى إدنبرة من مطار فيينا-شويشات مع عائلة من توجيهاتها إلى 3: ساعتين ونصف بسبب المشكلات الفنية. ما حدث آنذاك مخز: تم إحضار براون ، الذي يعتمد على كرسي متحرك ، إلى البوابة ، ولكن فجأة جاءت الرسالة المروعة التي تم إلغاء الرحلة. ومع ذلك ، تم تشغيل المنبه بعد فوات الأوان ، لأن الطائرة قد رفعت بالفعل بدونها وعائلتها ، بينما ظلت أمتعتهم على متنها مع دواء مهم.

اعتذر Ryanair و Vienna في تفسير مشترك عن المعضلة. على brusseliarlines.com أفيد أن المخالفات كانت سببها خدمة الكراسي المتحركة ، والتي تأخرت عن الطائرات. على الرغم من عرض بديل لرحلة العودة في 1 يناير ، قرر براونز تنظيم رحلة العودة الخاصة بهم بعد أن اضطروا إلى تنظيم الأدوية والإقامة في فيينا. أكد Ryanair والمطار أنهما سيغطيان التكاليف الإضافية للكتابات وقطع الأمتعة غير المعلنة ويرغبون في الاتصال بالركاب المتضررين مباشرة.

يظهر سوء الحظ الخطر الموجود في صناعة الطيران مع خدمة غير كافية وعدم كفاية التواصل. على الرغم من الجهود المبذولة لإجراء تعديل ، لا يزال الحادث مثالًا مقلقًا على كيفية حدوث خطأ في السفر الجوي. في النهاية ، كان على براونز أن يأخذ أعباء مالية إضافية للعودة من فيينا ، مما زاد من ضغوط رحلتهم فقط. توضح مثل هذه الأحداث الحاجة الملحة للتحسينات في خدمة الركاب ، وخاصة للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة.