In einer überraschenden Wendung erlebte die Geschäftsleitung von Benu – Bestattung und Vorsorge kürzlich einen bemerkenswerten Vorfall während eines entspannten Kaffeetreffens in Währing. Was als ein einfaches Treffen begann, entwickelte sich rasch zu einer aufschlussreichen Erfahrung über die Wahrnehmung der Marke Benu in der Öffentlichkeit.
Die Reaktion einer Mitarbeiterin aus einer lokalen Bäckerei war besonders auffällig: „Schade, dass es Sie nicht mehr gibt.“ Diese Aussage sorgte für Verwirrung, da Benu keineswegs aus dem Stadtbild verschwunden ist. Tatsächlich betreibt das Unternehmen, das sich auf Bestattung und Vorsorge spezialisiert hat, sieben Filialen in Wien. CMO Christoph Schlarb äußerte sich zu der Situation und merkte an, dass sie durchaus das Bewusstsein für die Eigenheiten und Besonderheiten jedes Stadtteils haben. Dennoch war die Reaktion auf einen vermeintlichen Verlust überraschend und unerwartet.
Die Wahrnehmung von lokalen Dienstleistungen
Diese Episode wirft eine interessante Frage auf: Wie nehmen die Menschen die verschiedenen Dienstleistungen in ihrer Umgebung wahr? Oft sind lokale Marken und Unternehmen tief in das soziale Gefüge eines Stadtteils integriert. Benu – Bestattung und Vorsorge könnte in diesem Fall als Beispiel für ein Unternehmen dienen, das sich zwar um die Bedürfnisse der Menschen kümmert, aber dennoch Zeit braucht, um vom Publikum vollständig erkannt und verstanden zu werden.
Schlarb bestätigte, dass es wichtig ist, in den unterschiedlichen Vierteln nicht nur zu agieren, sondern auch wahrgenommen zu werden. Die Identität eines Unternehmens ist stark mit der Wahrnehmung verbunden, die potenzielle Kunden haben. Im Fokus steht also die Frage, wie Unternehmen ihre Markenkommunikation so gestalten, dass sie in jedem Stadtteil als relevant und ansprechend wahrgenommen wird.
- Benu operiert in sieben verschiedenen Stadtteilen in Wien.
- Die Reaktion der Bäckerei-Mitarbeiterin zeigt, wie schnell Missverständnisse entstehen können.
- Die Geschäftsleitung wird herausgefordert, ihre Sichtbarkeit und Identität zu stärken.
Die Episode in Währing zeigt nicht nur die Herausforderungen der Markenwahrnehmung, sondern auch die Möglichkeiten, die sich daraus ergeben können. Die Erkenntnis, dass jeder Stadtteil seine eigene Welt ist, bietet Benu die Chance, gezielte Marketingstrategien zu entwickeln, die den unterschiedlichen Bedürfnissen der Bewohner entsprechen.
Durch persönliche Interaktionen und gezielte Kommunikationsmaßnahmen kann Benu seine Präsenz im Gedächtnis der Menschen verankern. Diese Art von Engagement könnte helfen, Missverständnisse zukünftig zu vermeiden und ein klareres Bild der Marke zu fördern. Schließlich ist die Wahrnehmung eines Unternehmens, insbesondere in einem so sensiblen Sektor wie der Bestattung, entscheidend für den langfristigen Erfolg und das Vertrauen der Bevölkerung.
