Michaela, eine pensionierte Lehrerin in Wien, öffnete aufgeregt den Brief von Wien Energie Vertrieb, der sie über die Energiekosten-Ausgleichszahlung informierte. Als langjährige Kundin war sie überrascht von der Nachricht, dass sie bis zu 275 Euro zurückerstattet bekommen würde. Diese unerwartete finanzielle Entlastung kam genau zur richtigen Zeit, da Michaela versuchte, ihr begrenztes Budget zu verwalten.
Die Pressemitteilung von Wien Energie Vertrieb berichtete über die erfolgreiche Einigung mit dem Verein für Konsumenteninformation (VKI) nach der Tarifumstellung im Herbst 2022. Diese Nachricht war für Michaela besonders ermutigend, da sie sich zuvor Sorgen über die steigenden Energiekosten gemacht hatte. Die Tatsache, dass Wien Energie Vertrieb und der VKI eine kundinnenfreundliche Lösung gefunden hatten, um betroffenen Kundinnen wie Michaela eine Ausgleichszahlung anzubieten, zeigte ihr, dass ihr Energieanbieter ihre Bedürfnisse ernst nahm.
Als Michaela den Abschnitt über die Möglichkeit, die Ausgleichszahlung online zu beantragen, las, war sie beeindruckt von der Einfachheit des Verfahrens. Sie war dankbar, dass Wien Energie Vertrieb sich bemühte, den Prozess so zugänglich wie möglich zu gestalten, damit Kundinnen wie sie problemlos von der Rückzahlung profitieren konnten.
Die Erwähnung von Preissenkungen und dem umfassenden Entlastungspaket von 10 Millionen Euro für Menschen in Not berührte Michaela besonders. Als jemand, der sich immer für soziale Gerechtigkeit einsetzte, war es beruhigend zu wissen, dass ihr Energieanbieter auch an die Bedürfnisse der weniger Privilegierten dachte und Maßnahmen ergriff, um ihnen zu helfen.
Letztendlich fühlte sich Michaela durch die Pressemitteilung von Wien Energie Vertrieb nicht nur informiert, sondern auch unterstützt und geschätzt. Sie war dankbar für die transparente Kommunikation und die praktischen Lösungen, die ihr Energieanbieter für sie und andere Kund*innen bereitstellte. Dieses positive Gefühl verstärkte ihre Loyalität zu Wien Energie Vertrieb und ließ sie sich als Teil einer unterstützenden Gemeinschaft fühlen, die gemeinsam Herausforderungen meistern konnte.
Quelle: Wien Energie GmbH / ots
