Gerade erst hat die Geschäftsführung von Benu – Bestattung und Vorsorge eine unerwartete Reaktion erlebt, als sie bei einem Besuch in einem Café in Währing auf eine Mitarbeiterin der umliegenden Bäckerei traf. Ihre Aussage „Schade, dass es Sie nicht mehr gibt“ sorgte für Verwirrung, da Benu keineswegs verschwunden ist. Lediglich eine alte Filiale wurde geschlossen, was anscheinend in der Nachbarschaft auf Unruhe stieß.
Diese Begegnung wirft ein Licht auf die tief verwurzelten Verbindungen, die lokale Geschäfte mit der Gemeinschaft haben. Christoph Schlarb, der Chief Marketing Officer von Benu, äußerte sich darüber: „Uns ist natürlich bewusst, dass jedes Grätzel eine Welt für sich ist – aber damit hatten wir nun nicht gerechnet.“ Dies zeigt, wie sehr die Menschen mit ihren unmittelbaren Umgebungen verwoben sind und wie der Verlust auch nur eines Standorts hart von den Anwohnern empfunden wird. Benu betreibt immerhin sieben Filialen in Wien, sodass die Marke durchaus noch präsent ist.
Die Wahrnehmung der Marke
Die plötzliche Bemerkung der Bäckereimitarbeiterin zeigt, dass es nicht nur um Geschäftsinhaber oder Filialen geht, sondern viel mehr um die Emotionen, die mit diesen Orten verbunden sind. Die Bestattungsbranche lebt von einem einfühlsamen Umgang und dem Vertrauen, das zwischen den Anbietern und den Kunden entsteht. In einer Zeit, in der viele Geschäfte Schwierigkeiten haben, ist es bemerkenswert, wie wichtig es für die Menschen ist, lokale Dienste zu bewahren.
Benu bleibt in den Gesprächen der Menschen, auch wenn sie sich nur auf eine Filiale beziehen, die geschlossen wurde. Es zeigt, dass der Name und das Angebot von Benu in den Köpfen der Wiener fest verankert sind. Die Arbeit in der Bestattungsbranche erfordert nicht nur Professionalität, sondern auch eine menschliche Verbindung, die oft über den rein geschäftlichen Aspekt hinausgeht. Die Reaktion der Mitarbeiterin verdeutlicht, wie sehr die Gemeinschaft auf die Anwaltschaft und Fürsorge dieses Unternehmens angewiesen ist.
In einer Stadt wie Wien, die reich an Traditionen und kulturellen Hintergründen ist, können Dienstleistungen wie die von Benu viel mehr bewirken als nur die Bereitstellung von Bestattungen. Es geht um die Fähigkeit, Menschen in entscheidenden Lebensmomenten zu unterstützen und sie zu begleiten. Diese besonderen zwischenmenschlichen Beziehungen sind es, die Benu von anderen Anbietern abheben und eine Vertrauensbasis schaffen.
Während sich das Unternehmen weiterentwickelt und an neue Gegebenheiten anpasst, bleibt die Rückmeldung aus der Gemeinschaft sowohl wertvoll als auch richtungsweisend. Die Stellungnahme von Christoph Schlarb zeigt, dass Benu sich deren Wahrnehmung bewusst ist und bestrebt, die Verbindung zu den Wienerinnen und Wienern aufrechtzuerhalten.
In der Bestattungsbranche wird es immer wichtiger, solche persönlichen Bindungen zu pflegen. Die Nachricht über die Schließung einer Filiale führt zu einem bemerkenswerten Dialog über die Bedeutung von Dienstleistungen, die nicht nur ihre Funktion erfüllen, sondern auch tief verwurzelte emotionale Reaktionen auslösen. Dies ist ein Aspekt, den Unternehmen wie Benu ernst nehmen müssen, um in der Zukunft weiterhin erfolgreich zu sein.
