Die Fortschrittskoalition plant ab dem 1. Juli neue Regeln für Taxis in Wien einzuführen, die sowohl den Konsumentenschutz als auch die Transparenz verbessern sollen. In Zusammenarbeit mit der Wiener Wirtschaftskammer wird gesetzlich vorgeschrieben, dass alle Taxis Informationen über die Fahrgastrechte und die Pflichten der Fahrer*innen bereitstellen müssen. Diese Informationen werden auf Info-Karten, ähnlich den Sicherheitshinweisen in Flugzeugen, sowie über QR-Codes, die in den Fahrzeugen angebracht sind, verfügbar sein. Dadurch wird ein wichtiger Schritt in Richtung mehr Transparenz in der Taxi-Branche unternommen.
Wirtschaftsstadtrat Peter Hanke betont die Bedeutung der neuen Maßnahmen für die Konsumentinnen-Transparenz und die Weiterentwicklung des Taxiverkehrs. Die Wiener Taxis seien eine wichtige Ergänzung zum öffentlichen Verkehr und würden jährlich von tausenden Kundinnen genutzt. Die Pflicht zur Anbringung eines QR-Codes in den Taxis werde dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und das Vertrauen in die Sicherheit und Zuverlässigkeit der Taxidienste in Wien zu stärken.
Auch NEOS Wien Wirtschaftssprecher Markus Ornig hebt die Bedeutung der neuen Regeln hervor. Viele Menschen in Wien wüssten gar nicht, welche Rechte sie bei der Benutzung von Taxis hätten. Durch die Gesetzesänderung und die Einführung der QR-Codes werde der Konsumentenschutz gestärkt und die Beliebtheit der Taxis weiter erhöht. Die Möglichkeit, direkt Feedback zu geben, fördere die Kundenzufriedenheit und stärke das Vertrauen in die Dienstleister.
Walter Ruck, der Präsident der Wirtschaftskammer Wien, betont ebenfalls die Bedeutung der neuen Regelungen. Taxis seien für viele Menschen in Wien unverzichtbar, daher sei es wichtig, dass Kund*innen ihre Rechte kennen. Mit den QR-Codes werde nicht nur eine Informationspflicht geschaffen, sondern auch eine Feedback-Funktion eingeführt. Dadurch könne die Qualität der Fahrten unmittelbar gesteigert werden.
Um sicherzustellen, dass Fahrgäste mit konzessionierten Wiener Taxis fahren, sind in jedem Fahrzeug gut sichtbare Info-Karten und QR-Codes angebracht. Diese enthalten Informationen zum Namen des Taxi-Unternehmens, zum Kennzeichen des Fahrzeugs und zur individuellen Gestaltung des Taxis. Konzessionierte Wiener Taxis erkennt man außerdem daran, dass sie ein Taxi-Schild am Dach und ein Wiener Kennzeichen mit den Buchstaben TX haben.
Zusätzlich zur Informationspflicht wurde auf Eigeninitiative der Fachgruppe für Beförderungsgewerbe mit PKW in der Wirtschaftskammer Wien ein Bewertungssystem eingeführt. Fahrgäste können für die Fahrt, den Fahrer bzw. die Fahrerin und das Fahrzeug ein bis fünf Sterne vergeben. Bei Unzufriedenheit haben sie auch die Möglichkeit, eine Begründung anzugeben. Wenn eine Beschwerde genauer untersucht werden soll, müssen Klarnamen und Kontaktdaten angegeben werden. Es besteht auch die Möglichkeit, Fotos hochzuladen. Die Gesamtbewertung eines Taxis ist jedoch nicht öffentlich einsehbar.
Die neuen Regeln in den Wiener Taxis sollen die Transparenz und den Konsumentenschutz verbessern. Fahrgäste sollen durch die Informationen auf den Info-Karten und QR-Codes ihre Rechte besser kennen und direkt Feedback geben können. Zusätzlich wurde ein Bewertungssystem eingeführt, um die Qualität der Fahrten zu verbessern. Insgesamt strebt die Stadt Wien damit eine Weiterentwicklung des Taxiverkehrs an.
Quelle: In einem Artikel von presse.wien.gv.at zu sehen
