Die Zufriedenheit in den österreichischen Shopping-Centern zeigt einen bemerkenswerten positiven Trend. Die Ergebnisse einer kürzlich durchgeführten Umfrage des Wiener Gallup Instituts zeichnen ein erfreuliches Bild für das SES Shopping-Center SILLPARK in Innsbruck. Im ersten Halbjahr 2024 bewerten die Kunden den SILLPARK mit der Note 1,6, was eine Verbesserung im Vergleich zu 2022 darstellt, als das Center noch die Note 1,7 erhielt.
Die Studie, die im Zeitraum von Oktober 2023 bis März 2024 durchgeführt wurde, zeigt deutlich, dass fast die Hälfte der 1.022 Befragten ihre Erfahrungen als „sehr gut“ einstuften. Dabei hob eine Vielzahl von Besuchern die Aspekte wie Erreichbarkeit, Parkplatzangebot, Sicherheit, Sauberkeit, Veranstaltungen, Gastronomie und die breite Auswahl positiv hervor.
Umfangreiche Befragung und deren Bedeutung
Das SES Spar European Shopping Centers, das größte Betreiberunternehmen von Einkaufszentren in Österreich, führt regelmäßig Umfragen durch, um die Wünsche und Zufriedenheit seiner Kunden zu verstehen. Bei dieser neuesten Umfrage wurden 522 Personen direkt im SILLPARK und 500 telefonisch im Umkreis befragt. Diese Herangehensweise sorgt für ein umfassendes Bild der Kundenmeinungen und Attraktivität des Centers.
Ein herausragendes Service erlangte eine besonders gute Bewertung mit einer Note von 1,5. Dazu zählen gute Noten für Sicherheit und Sauberkeit, sowohl in den allgemeinen Bereichen als auch in den sanitären Einrichtungen. Auch das Feedback zu Veranstaltungen und Events hat sich mit einer Bewertung von 2,0 deutlich verbessert, nachdem es 2022 bei 2,2 lag.
Beliebte Angebote und Gastronomie
In den Umfrageergebnissen äußern sich 45 Prozent der Besucher erfreut über die gastronomische Vielfalt. Das INTERSPAR-Restaurant, McDonald’s und das Cappuccino sind besonders gefragt. Zudem nennen 69 Prozent der Befragten, dass sie mindestens einmal pro Woche den SILLPARK besuchen. Die häufigsten Besuche verzeichneten der INTERSPAR-Hypermarkt und der dm Drogeriemarkt, gefolgt von bekannten Marken wie Primark und H&M.
Die umsichtige Anordnung von Geschäften und Annehmlichkeiten sowie die zentrale Lage ziehen viele Besucher an und haben dazu beigetragen, dass 56 Prozent der Umfrage-Teilnehmer das Einkaufen allgemein positiv wahrnehmen. Weniger als 10 Prozent empfinden es als lästig.
Familienfreundlichkeit steht im Fokus
Besonders für Familien zeigt sich der SILLPARK als attraktives Ziel. Der kostenlose Kinderbereich „Mini Lollipop“ wird von 64 Prozent der Besucher mit Kindern unter vier Jahren genutzt, und die Eltern bewerten diesen Bereich mehrheitlich mit „sehr gut“ oder „gut“. Diese familienfreundliche Ausrichtung ist ein wichtiger Aspekt, der das Einkaufszentrum von anderen abhebt.
Die aktuelle Zufriedenheit und die gestiegenen Umsätze, die im Jahr 2023 mit 108 Millionen Euro einen neuen Rekord erreichen konnten, belegen den Erfolg des SILLPARKS. Der Umsatz ist um 8 Prozent im Vergleich zum Vorjahr gestiegen und liegt damit weit über dem allgemeinen Branchenwachstum. Auch die Besucherzahlen haben mit einem Anstieg von 6,4 Prozent einen positiven Trend genommen.
Insgesamt spiegelt die Umfrage, dass der SILLPARK nicht nur als Einkaufsziel, sondern auch als Erlebnisort geschätzt wird. Dies zeigt sich nicht nur in den regelmäßig hohen Bewertungen, sondern auch in der Treue der Kunden, von denen 99 Prozent angeben, dass sie wieder dort einkaufen würden. Der SILLPARK hat sich somit als erfolgreiches Beispiel für ein modernes Shopping-Center etabliert, welches die Bedürfnisse seiner Kunden wahrnimmt und darauf reagiert.
Mit diesen hervorragenden Bewertungen und dem stetigen Zustrom von Besuchern steht der SILLPARK gut im Wettbewerb mit anderen Einkaufszentren, und zahlreiche Kunden sehen in ihm eine ideale Anlaufstelle für ihre Einkaufsbedürfnisse.
