Das Autohaus BMW Innerbichler, ein wesentliches Bestandteil der Tiroler Automobilbranche, feiert 2024 sein 50-jähriges Bestehen. Das traditionsreiche Unternehmen hat sich durch außergewöhnliche Kundenzufriedenheit und eine familiäre Herangehensweise einen Namen gemacht. Die Geschichte von BMW Innerbichler ist nicht nur die einer Unternehmensgründung, sondern auch die einer Leidenschaft, die im Zillertal bis heute auf lebendige Weise weitergegeben wird.
Die Wurzeln des Erfolgs
Im Jahr 1974 gründeten Maria und Helmuth Innerbichler das Autohaus, das bald zu einer Anlaufstelle für BMW-Fans wurde. Die Gründer waren tief in die lokale Gemeinschaft verwurzelt und brachten die bayerische Automarkenliebe ins Zillertal. Es war eine Zeit, in der kleine Autohäuser oft von Familien betrieben wurden, die ihre Expertise und Leidenschaft für Fahrzeuge in ihren Regionen vorantrieben. Diese Authentizität und Verbundenheit mit der Marke BMW ermöglichten es Innerbichler, sich in einem umkämpften Markt zu behaupten.
Eine bemerkenswerte Auszeichnung
Bei der Jubiläumsfeier am 8. Juni 2024 wurde der Familie Innerbichler nicht nur zur Feier des 50-jährigen Bestehens gratuliert, sondern sie erhielt auch den 30. BMW-Kundenzufriedenheits-Award. Dieser Preis wurde von BMW Austria verliehen und ist ein Indikator für die außergewöhnliche Kundenbindung und die Qualität der Dienstleistungen, die das Unternehmen bietet. Christian Morawa, der CEO von BMW Austria, betonte die Einzigartigkeit der Erfolge des Autohauses und hob die Bedeutung der Kundenzufriedenheit hervor. Dies unterstreicht, wie wichtig die Mundpropaganda ist – ein wertvolles Gut, das oft mehr als jede Marketingstrategie zählt.
Kundenorientierung und Leidenschaft
„Unsere Eltern haben uns die Kundenorientierung und den Qualitätsanspruch mitgegeben“, bemerkte Peter Innerbichler, der das Unternehmen zusammen mit seinem Bruder Klaus führt. Diese Philosophie zieht sich durch alle Facetten des Unternehmens und zeigt, wie tief das Verständnis für Kundenzufriedenheit in der Unternehmenskultur verwurzelt ist. Die körperliche und emotionale Verbindung zu BMW ist für die Familie eine Selbstverständlichkeit. Die Brüder sind damit aufgewachsen, beim Autohaus zu helfen, was ihre Beziehung zur Marke vertieft hat.
Das Team als Schlüssel zum Erfolg
Das 30-köpfige Team bei BMW Innerbichler spielt eine entscheidende Rolle für den langfristigen Erfolg des Unternehmens. Viele Mitarbeiter:innen sind seit 20 bis 40 Jahren im Unternehmen tätig und bringen wertvolles Wissen und Erfahrung mit. Diese langjährige Bindung sorgt nicht nur für eine hohe Qualität der Dienstleistungen, sondern auch für Kontinuität in der Kundenbetreuung. „Die Mitarbeiter kennen die Philosophie des Hauses“, erläutert Peter Innerbichler, „und wissen, dass es auch mal stürmische Zeiten geben kann, die jedoch vorübergehen.“
Technologische Herausforderungen und Innovation
Die fortschreitende Digitalisierung und die Entwicklung von Elektroautos stellen neue Anforderungen an die Fahrzeugtechniker. Klaus Innerbichler hat sich gezielt weitergebildet und bringt die notwendigen Qualifikationen mit, um sicherzustellen, dass das Team bestens vorbereitet ist. Diese Schulungen sind entscheidend, um die Kund:innen während dieses Wandels angemessen zu unterstützen: „Es ist komplexer geworden, aber unsere Kund:innen haben das Recht, sich darauf verlassen zu können, dass alles funktioniert“, so Peter Innerbichler.
Ein Ausblick in die Zukunft
Die kommenden Jahre werden sicherlich auch neue Herausforderungen mit sich bringen. Doch die Familie Innerbichler ist fest entschlossen, weiterhin in erstklassige Dienstleistungen zu investieren. „Wir müssen nicht der Größte sein, um der Beste zu sein“, sagt Peter Innerbichler und bezieht sich auf die konstant hohen Bewertungen der Kund:innen. Ihre Erfolgsgeschichte spiegelt das fest verankerte Bewusstsein für Qualität, Kundenzufriedenheit und die Übertragung von familiären Werten auf die nächste Generation wider.
Die Tradition fortsetzen und Werte bewahren
Mit der nächsten Generation, die bereits in das Unternehmen integriert ist, sieht die Familie Innerbichler einer vielversprechenden Zukunft entgegen. Die Kombination aus Tradition und Innovation bleibt das Markenzeichen von BMW Innerbichler, und die Werte, die von den Gründern überliefert wurden, sind auch heute noch von zentraler Bedeutung. Diese einzigartige Erfolgsgeschichte im Herzen Tirols setzt Zeichen für ein Autohaus, das den Menschen und ihren automobilen Träumen stets im Mittelpunkt sieht.
