Sutterluty nutraukia pranašumo kortelę po 20 metų: kas dabar?

Sutterluty nutraukia pranašumo kortelę po 20 metų: kas dabar?

Sutterlüty pranašumų kortelė, neatsiejama klientų lojalumo strategijų dalis Austrijos mažmeninėje prekyboje, po 20 metų nutraukiama. Generalinis direktorius Florianas Sutterlüty apgailestauja dėl žingsnio, kuris nebuvo lengvas. Buvo priimtas sprendimas toliau plėtoti įmonę ir prisitaikyti prie besikeičiančių rinkos poreikių, praneša Cosmo.

Privalumų kortelę pamėgo apie 120 000 vartotojų ir ji suteikė jiems galimybę rinkti taškus bei pasinaudoti specialiais pasiūlymais ir regioninėmis akcijomis. Tai reiškia regioninius ryšius, pasitikėjimą ir dėkingumą, todėl ji tapo svarbia įmonės dalimi. Antrasis generalinis direktorius Danielis Drechselis pabrėžia klientų lojalumo svarbą ir dėkoja klientams už jų lojalumą bei pagalbą kuriant programą.

Gyvybės ženklai iki panaikinimo

Klientai turi galimybę ir toliau rinkti taškus iki 2025 m. birželio 30 d. Jau sukauptas kreditas galioja ir gali būti išpirktas. Nuo 2025 m. liepos mėn. bus siūlomi specialūs „b’sundrig specialūs pasiūlymai“, kurie lydės perėjimą. Šios informavimo priemonės yra papildomos įvairiais kanalais, tokiais kaip šalių turgūs, lankstinukai, internetu ir asmeniškai Sutterluty.

Privalumų kortelės nutraukimas vyksta kontekste, kuriame klientų lojalumas tampa vis svarbesnis. Remiantis panašiais tyrimais „HubSpot“. Apibendrinant galima teigti, kad įmonės, investuojančios į klientų lojalumo programas, dažnai turi ekonomiškesnius verslo modelius nei tos, kurios orientuojasi tik į naujų klientų įgijimą. Taškų rinkimas yra viena iš labiausiai paplitusių strategijų, kurią daugelis mažmenininkų, įskaitant Austriją, naudoja siekdami skatinti savo klientų lojalumą.

Naujoji Sutterlüty strategija bus nuolat tobulinama, kad atitiktų kintančius pirkėjų poreikius ir taip padidintų įmonės patrauklumą. Šia prasme klientų vertinimas išlieka pagrindiniu įmonės filosofijos elementu.