Sutterlüty: Slutet på kundkortet efter 20 år - vad nu?

Sutterlüty: Slutet på kundkortet efter 20 år - vad nu?

Vienna, Österreich - detaljhandelskedjan Sutterlüty har fattat beslutet att ställa in förmånskortet efter 20 år, vilket markerar slutet på ett etablerat kundlojalitetsprogram. Enligt Wien.at Kortet var utbrett och erbjöd kunden i Vorarlberg och också numrerande numrerande, och också numrerande erbjudanden. Denna åtgärd representerar inte bara en förändring för lojala kunder, utan ställer också frågan om hur företaget vill stärka kundlojaliteten i framtiden.

verkställande direktör Florian Sutterlüty förklarade att beslutet inte var lätt eftersom förmånskortet för regional anslutning, förtroende och uppskattning är. Kunder kan fortsätta att använda sina insamlade poäng senast den 30 Juni 2025 innan programmet slutligen avslutas. Poäng som redan samlas in förblir giltiga och kan fortfarande lösas in. Från juli 2025 planerar företaget att erbjuda speciella kampanjer för att uppskatta sina kunder. Detta bekräftades också i en översikt över den officiella sutterlüty-website

framtida steg och kundlojalitet

Switch till nya kundlojalitetskampanjer kommer att påverka kunderna, och Sutterlüty vill se till att kunderna kommer att informeras om nästa steg i god tid. Olika kommunikationskanaler ska användas för detta, inklusive landsbygdsmarknader, broschyrer samt digital och personlig information. Daniel Drechsel, en annan verkställande direktör för Sutterlüty, tackade kunder och regionala partners för deltagande och användning av förmånskortet.

Kundlojalitet förblir ett centralt ämne i detaljhandeln, liksom en artikel av smartstore.com. Effektiva kundlojalitetsprogram skapar känslomässiga band till varumärket och är avgörande för långsiktig framgång. Företaget måste hitta innovativa sätt att vinna och binda kunder, samtidigt som det bör säkerställas att upprätthålla befintliga kundrelationer är betydligt mer kostnadseffektivt än förvärvet av nya kunder.

Framtiden för kundlojalitetsstrategier

Vid en tidpunkt då detaljhandeln ständigt utvecklas erbjuder Sutterlüty sina kunder möjlighet att fortsätta att dra nytta av enskilda lösningar i framtiden. Strategier som kreativt utformade lojalitetspremier och ansvarsfull användning av kunddata kan vara avgörande för att öka engagemanget och lojaliteten. De kommande månaderna kommer att visa hur Sutterlüty kommer att behärska dessa utmaningar och omdesign kundlojalitet.